Играчът от Индия спечели в слот игри в казино Vegaslegacy. Когато се опита да изтегли, акаунтът му беше блокиран на основание, че има няколко акаунта. Играчът отрече да има множество акаунти и не беше получил съобщение относно ситуацията. След като прегледахме доказателствата, предоставени от казиното, открихме, че наистина има множество акаунти, свързани с играча. Следователно, ние вярвахме, че действията на казиното за блокиране на акаунта на играча са оправдани и по този начин жалбата на играча беше отхвърлена.
Vegasy Casino - Акаунтът на играча е погрешно блокиран поради дублиращи се обвинения.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 16 600 INR
Vegasy Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТака че имах малко пари в слот игри в казино Vegaslegacy. С истински пари, без включен бонус.
Когато отидох да направя теглене, поиска kyc. Затова попълних датата на раждане, която все още не беше попълнена в раздела на профила.
След това изведнъж бях излязъл. Свързах се с поддръжката на клиенти и те ми казаха, че акаунтът ми е блокиран, защото съм направил няколко акаунта във Vegaslegacy, което не е вярно. Това е единственият ми акаунт там, който бях създал преди около 2 седмици.
Не получих никакъв имейл или нищо относно блокирането на моя акаунт.
Моля, помогнете ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Manish262,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с VegasLegacy Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали колко общо сте депозирали в казиното и колко е бил балансът ви в реални пари, когато е бил блокиран? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Предоставиха ли някакви доказателства, че имате няколко акаунта?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБях депозирал общо 2000 инра.
Общо 16600₹ реални пари бяха блокирани.
Последно разговарях с тях вчера и както можете да видите на екранната снимка, която прикачих към предишния си коментар, те направо казаха, че съм направил няколко акаунта на тяхната платформа, така че блокират акаунта ми. И тогава затвориха чата, без да ме оставят да кажа нищо.
И не предоставиха никакви доказателства, че имам няколко акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви Manish262 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ви Manish262, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля VegasLegacy Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да попитаме дали можете да ни предоставите доказателства за множество акаунти на моя имейл. ( [email protected] )
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Manish262 , Свързах се с представител на казино, който ми предостави доказателства за множество сметки. Имаше няколко идентификатора за това, затова смятаме, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани. Поради тази причина ние ще отхвърлим Вашето оплакване. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
