Играчът от Германия поиска закриване на сметката си на 18 януари 2025 г., но получи потвърждение за закриването близо три месеца по-късно, през които продължи да прави значителни депозити. Той поиска възстановяване на сумата за тези депозити и не получи никаква обратна връзка от казиното. Проблемът беше решен, когато играчът получи възстановяване на сумата от 4000 евро, след като предостави необходимите документи, поискани от казиното. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „решена“ и изрази готовност да съдейства при евентуални бъдещи проблеми.
Vegasino Casino - Закриването на акаунта на играча беше отложено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 4 000 €
Vegasino Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Поисках закриване на моя акаунт по имейл на 18 януари 2025 г.
Същия ден получих отговор с искане да потвърдя искането си за закриване на акаунта ми. Направих го на 18 януари 2025 г.
На 8 април 2025 г. получих потвърждение, че акаунтът ми е закрит по мое искане, почти 3 месеца по-късно!
През това време успях да направя допълнителни депозити — говорим за хиляди евро! След това изпратих на казиното имейл:
,,Здравейте,
Благодаря ви за обратната връзка.
Недопустимо е акаунтът ми да бъде затворен толкова късно. Успях да продължа да правя депозити. Моля да ми ги върнете.
Подадох молбата си за блокиране на акаунта ми на 8 януари 2025 г.!
Надявам се на опростена процедура.
Най-добри пожелания
xxx''
Не получавам обратна връзка!
Надявам се на вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми wpcsgyv5zq,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали във връзка със закриването на вашия акаунт.
За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли изяснили следното:
- Имало ли е други съобщения от казиното между 18 януари и 8 април относно вашия акаунт?
- Получихте ли някакво потвърждение за вашата заявка за възстановяване или последващи действия, свързани с нея?
- Помните ли кога точно сте направили депозити в казиното и в какви суми?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Не, нямаше повече отговори/съобщения от Vegasino.
За съжаление, не мога да си спомня точната сума на моя депозит, защото казиното вече ме блокира. Но трябва да е било около 2000-3000 евро.
Не съм получил никаква обратна връзка или възстановяване от казиното.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Преводздравей
Току-що изпратих следния имейл до казиното, за да получа подробна разбивка на моя депозит.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, wpcsgyv5zq, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте wpcsgyv5zq,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми Vegasino Casino ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Също така ще съм благодарен, ако ни предоставите всички съответни доказателства.
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей Майкъл,
На 14 април 2025 г. получих следния имейл.
Изобщо не се обърнахте към проблема ми. Надявам се, че можете да ми помогнете.
След като проверих онлайн банкирането си, оспорваната сума трябва да е около 4000 евро.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми wpcsgyv5zq,
Съжаляваме да научим за вашето преживяване.
Препратихме вашата заявка до съответния екип и ще направим всичко възможно да ви помогнем в тази ситуация и да ви предоставим актуализация възможно най-рано.
Благодарим ви, че сте толкова търпеливи с нас! Ние наистина го оценяваме.
най-добри пожелания,
Екипът на Вегасино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаемо Vegasino Casino,
Ще очакваме вашите актуализации.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми wpcsgyv5zq,
Любезно ви молим да споделите исканите подробности по имейл, за да продължим с вашата заявка.
Очакваме вашите подробности.
най-добри пожелания,
Екипът на Вегасино.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей Мича, ето имейла от Vegasino. Ако получа парите, ще бъда доволен от решението. Какво мислиш за цялата работа?
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми wpcsgyv5zq,,
Моля, продължете според инструкциите на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВеднага им предоставих исканите данни. Чакам отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Вегасино,
Моля, дръжте ни в течение за процеса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление все още няма отговор от Вегасино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро,
Не знам защо, но все още не съм получил имейл от казиното, нито възстановяване на сумата.
Чувствам, че казиното не ме приема насериозно. Не е ли по-добре да се наема адвокат?
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми wpcsgyv5zq,
Благодарим Ви за информацията, която ни изпратихте по имейл.
Учтиво Ви молим да проверите имейла си и да подпишете предоставения документ, за да можем да финализираме споразумението.
Предварително Ви благодаря за търпението и съдействието
С най-добри пожелания,
Екипът на Вегасино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТоку-що го подписах и го изпратих обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам добри новини. Току-що получих 4000 евро. Случаят е приключен.
Бих искал да благодаря на целия екип за усилията им!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми wpcsgyv5zq,
Благодарим Ви за информацията, която ни изпратихте по имейл.
Благодарим Ви за потвърждението и съдействието.
С най-добри пожелания,
Екипът на Вегасино.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми wpcsgyv5zq,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен и ще отбележим оплакването като „разрешено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Надяваме се, че предложенията и обясненията, които предоставихме, са били полезни за справяне с проблема. Ако в бъдеще срещнете допълнителни трудности с това или друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Винаги сме тук, за да ви помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ако обаче отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , ще бъдем много благодарни. Вашият честен отзив и всякакви предложения за подобряване на процеса ни на разрешаване на оплаквания и медиация биха били безценни. Вашата обратна връзка може да бъде полезна и за други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Михал V
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
