Играчката от Ирландия се сблъска с многократно анулиране на заявките си за теглене след три дни поради твърдение за технически проблем, като това се случи поне два пъти. Освен това, тя установи, че чат агентите са неуслужливи, често затваряйки чатовете преждевременно, което я остави несигурна относно състоянието на тегленията си. Проблемът беше решен, след като казиното потвърди, че тегленето ѝ е обработено, и тя получи средствата си девет дни след първоначалната заявка. Тя обаче съобщи за продължаващи проблеми с анулирането на нови заявки за теглене и изрази недоволство от времето за реакция и процесите на казиното. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на отговор от нейна страна.
Vegasino Casino - Заявките за теглене на играча се забавят многократно.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Vegasino Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъщият проблем като всеки друг. Те анулират заявки за теглене след 3 дни поради технически проблем, това се случва поне два пъти, преди да могат или не могат да предложат ръчно теглене. Имат в правилата и условията до 3 дни, смешно, трябва да го променят на минимум 9 дни с 2 анулации и може би ръчно теглене. Чат агентите са безнадеждни и затварят чатовете, преди да можете да отговорите на съобщенията. Все още не е по-разумно кога ще бъде отменено отново или обработено. Абсолютна гавра на сайт и чат. Чувствам, че умишлено забавят колкото могат, надявайки се играчите да отменят тегленето и да играят средствата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Кдалзиел,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили повече подробности, като отговорите на следните въпроси?
- Теглили ли сте успешно средства от това казино преди?
- Кога точно изпратихте последната си заявка за теглене?
- Получавали ли сте съобщение от казиното относно анулирането на заявките ви за теглене? Какви конкретни причини, ако има такива, са посочени за анулирането?
- Кои методи на плащане сте се опитали да използвате за теглене на вашите печалби?
Оценявам вашето съдействие и се надявам да можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам вашия отговор.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, да, направих теглене преди при 3-тия опит, следователно 9 работни дни, поради два технически проблема при предишните 2 опита. Ако си спомням правилно, третият опит беше направен с ръчно теглене от финансовия отдел. Изпратен е имейл, в който се посочва, че е възникнал технически проблем по време на първите два опита.
Как може това да е един и същ проблем всеки път, когато играч се опита да тегли?
Вторият опит беше направен вчера, неделя, 30-ти, веднага след като беше отменен. Но въпреки това ви казват, че тегленията не се обработват през уикенда.
Използвам банков превод.
С уважение
Кели.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре, вече е сватба и все още няма теглене, същите съобщения за копиране и поставяне, без истинска действителна актуализация. Те не могат да отговорят на въпросите ми, особено на 1, който зададох относно това как първоначално е било отменено в неделя, когато финансовият отдел не работи през почивните дни, както е посочено в правилата и условията
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Кдалзиел,
Извиняваме се за вашия опит.
Щастливи сме да потвърдим, че тегленето ви е обработено и парите са изпратени от наша страна.
Може да отнеме 3 - 5 работни дни, за да се появят средствата във вашата сметка, но това зависи от използвания метод на плащане и стандартите на вашата банка.
Благодарим ви, че сте толкова търпеливи с нас. Наистина го оценяваме!
най-добри пожелания,
Екипът на Вегасино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми представител на Vegasino Casino,
Благодарим ви, че се свързахте с нас и ни предоставихте актуална информация относно проблема с плейъра.
Уважаеми Кдалзиел,
Моля, уведомете ни, когато получите печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Kdalziel,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, да, наистина получих средствата си 9 дни след първоначалната заявка. Но ето, че отново имам същия проблем, сега имам 3 тегления, чакащи обработка, 1, поискано във вторник, трябва да бъде изплатено досега, но когато се свързах с чата на живо, получих точно същото съобщение за копиране и поставяне, че имат голям обем заявки, което забави тегленето ми. Как един сайт има толкова много заявки за теглене, които обработва в рамките на 3 дни?? Предполагам, че всяка моя молба ще бъде изтеглена. Ще закрия акаунта завинаги, ако това се случи отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Бихте ли ми изпратили екранна снимка на чакащите заявки за теглене във вашия акаунт?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме на играчите да изчакат до 14 дни след заявка за теглене, за да се появят печалбите в банковата им сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, тези тегления бяха обработени като часовник, по 1 на ден в продължение на 3 дни. Сега имам още 2 анулирани заявки за теглене поради технически проблем. Казаха ми, че ако имам 2 анулирани опита за теглене, които не са били анулирани от мен, финансовият екип ще предостави ръчно теглене веднага и на място чрез чат. Днес поисках въпросното ръчно теглене и ми казаха „не", че трябва да подам отново тегленето си, което и направих. Абсолютна шега от страна на сайта, що се отнася до изплащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНапълно разбирам вашето недоволство и разочарование от обработката на вашите заявки за теглене. Бихте ли уточнили колко чакащи плащания има в момента във вашата казино сметка?
Автоматичен превод:
