Играчът от Австрия имаше заявка за теглене на 500 евро, която беше забавена с 18 дни. Въпреки многократните контакти с поддръжката, той получи извинения, без никакъв отговор на подробния си имейл. Проблемът беше решен, тъй като изплащането беше обработено успешно, след като играчът предостави необходимата информация относно метода на теглене и статуса на проверка. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата.
Vegasino Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Vegasino Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзплащането ми от 500 евро се забавя вече 18 дни.
Вече няколко пъти се свързах с поддръжката, но те ме отблъснаха с извинения като „финансовият мениджър е болен в момента" или „в момента имаме твърде много неизпълнени заявки за теглене".
Описах проблема си и в имейла за поддръжка, но така и не получих отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Уди13,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с Vegasino Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Можете ли да споделите екранна снимка на заявката си за теглене от акаунта си?
- Правили ли сте успешни тегления преди да използвате същия метод на плащане?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Наталия.
Така че изпратих екранната снимка за изплащането.
Методът на плащане беше банков превод, който съм подготвил
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМетодът на изплащане беше банков превод, който вече е работил на този сайт преди и ми бяха изплатени печалбите.
Според сайта, проверката (вижте екранната снимка) не е необходима или не е възможна.
И имах 150% бонус за депозит върху депозита ми от 100 евро, който заложих изцяло.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПлащането е обработено. Благодаря ви много! 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Уди13,
Благодарим ви, че ни информирахте! Радваме се да чуем, че проблемът ви най-накрая е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да ви помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Наталия
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
