Играчът от Германия имаше закъснения с тегленията си във Vegasino, като чакаше от 27 март без напредък. Въпреки че й беше казано да бъде търпелива, тя намери ситуацията за необичайна, особено след като беше поискала две тегления без бонуси. След като ескалира проблема, тя съобщи, че е получила първото си изплащане от 500 евро, но изрази недоволство от обслужването на клиентите на казиното и забавянето на изплащането. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите, след като играчът получи печалбите си.
Vegasino Casino - Оттеглянето на играча се забавя значително.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 900 €
Vegasino Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧетох тук, че някой има същия проблем с Vegasino и тегления...И аз не искам да чакам толкова дълго..Чакам теглене от 27 март и нищо не се случи..дори на живо пише 3 дни за тегления...вчера изпратих имейл...днес получих имейл, че трябва да имам търпение...за какво става дума...не е нужно да се верифицираш...много странно..Поисках 2 тегления...играе се без бонус и т.н..би било наистина страхотно, ако можете да ми помогнете по някакъв начин..това е първият път, когато имам проблеми с тегления..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Reninx2712,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте ..благодаря за бързата информация..ок
След това просто ще изчакам до четвъртък...това ще бъдат 14 дни от поисканото първо изплащане...странното е, че не изискват проверка...благодаря все пак...ще се свържа с вас.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, досега нищо не се е случило. Опитах се да се верифицирам и чрез имейл. Получих и отговор.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводПросто изпратих всички необходими документи...но никой не се свърза директно с мен относно изплащането...само този имейл...защото бутонът казва "не е необходима проверка"...
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
изобщо нищо не се случва
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Reninx2712, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Мартин ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАктуализация. Днес получих първото си плащане, 500 евро. Сега за тези 400 евро съм наистина щастлив 😀 ... много ви благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Reninx2712,
Аз съм Мартин и ще се погрижа за вашето оплакване, съжалявам за късния отговор. Щастлив съм да чуя, че първото теглене е изплатено, моля, информирайте ни за състоянието на второто. В случай, че не бъде обработен тази седмица, ние ще поканим казиното да се присъедини към темата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми представител на казиното,
бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило? Разбирам, че има вероятност казиното да бъде затрупано от голям брой тегления, но има ли определен период от време, в който Reninx2712 може да очаква тегленето му да бъде обработено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Мартин...Имам пари...Благодаря ти за помощта...но вече не играя в това казино...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМисля, че това казино е оценено твърде високо...да, можете да спечелите пари, но определено липсва контакт с клиенти и изплащанията се забавят...благодаря 😉
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Reninx2712,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен. Разбира се, аз също напълно разбирам разочарованието ви от ситуацията. Ако искате да научите повече за нашите ревюта за казино, можете да разгледате тази връзка https://casino.guru/our-casino-reviews .
Тъй като парите са изплатени, ще продължа и ще маркирам жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем!
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Мартин
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
