Играчът от Гърция чакаше теглене на 1500 €, от които 500 € бяха обработени на 18/12, но все още не бяха кредитирани в нейната сметка. Обслужването на клиенти дава едни и същи отговори всеки ден по отношение на забавянето. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че парите са пристигнали в нейната сметка. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „решена“ след получаване на потвърждението.
Vegasino Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 500 €
Vegasino Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро Очаквам 1500 от тегления. Първите 500 бяха обработени на 18/12 и парите все още не са кредитирани... Обслужването на клиенти дава същите отговори всеки ден. Колко време е необходимо, за да се появят средствата в сметката ми?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nataha7077,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
- Били ли сте какво причинява забавянето при получаване на изплащането?
- Кога поискахте тегления от казиното? Има ли все още чакащи за вашия акаунт?
- Бихте ли споделили екранни снимки на вашите заявки за теглене и опитите ви да комуникирате с поддръжката на казиното, за да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за вашия имейл.
Някое от тегленията беше ли успешно? Парите достигнаха ли банковата ви сметка след последния ви пост?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер!!! Нищо не се е променило, чакам 1500 и трябва да изтегля 1000, но не ме пуска, защото 3 от 500 чакат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Продължавам да получавам едни и същи отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер, парите пристигнаха, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nataha7077,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
