Играчът от Гърция беше подал всички необходими документи, но се сблъска със забавяне от над 20 дни за тегленето си от казиното. След допълнителна комуникация беше потвърдено, че документите му са одобрени и проблемът е решен успешно. Играчът изрази задоволство от начина, по който казиното е обработило процеса му на идентификация и теглене. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата от екипа по жалбите.
Vegasino Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 300 €
Vegasino Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното получи всички необходими документи и забавя тегленето ми с над 20 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи tomylougs,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация и да отговорим ефективно на притесненията ви, моля, отговорете на следните въпроси:
- Какви конкретни документи предоставихте за оттеглянето си?
- Получавали ли сте съобщение от казиното относно състоянието на вашата проверка?
- Някой от вашите документи одобрени и проверени ли са?
- Какви видове игри играехте?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсички документи изглеждат одобрени, но статусът не е потвърден, изпратих точно това, което ми поискаха, когато се свързах с тях в чата ми казаха да чакам, колко време трябва да чакам, това забавяне е от месец.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното е много сериозно, идентификацията и тегленето ми бяха сравнително бързи, благодаря ви много!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи tomylougs,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен успешно. Сега ще маркирам оплакването като „разрешено" в нашата система.
Благодарим Ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да Ви помогнем.
С най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
