Vegasino Casino - Оттеглянето на играча е забавено и тревожно.

Бях поискал теглене на 11 март 2025 г. и все още не съм чул нищо от казиното кога ще обработят тази заявка, сега имам 3 чакащи заявки. Всеки път, когато се свържа с тях ЧРЕЗ чат на живо или имейл, същият общ отговор е, че тегленето ви е безопасно, моля, бъдете търпеливи. Интересна бележка е, че все още не са поискали документи за KYC, тъй като това са първите 3 тегления, така че имам чувството, че чаках през цялото това време, те ще го отменят, след което ще поискат KYC и след това отново се връщаме към седмици на чакане, това казино ме кара да се чувствам като истински сайт за измама, въпреки че съвсем наскоро поставиха лиценза си в долната част на екрана.

Уважаеми GamerSpecks,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

За да отговорим на вашите въпроси

• Правили ли сте успешни тегления преди? Не, това ще бъде първото теглене по сметката.

• Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема? разбира се

• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус? Не беше използван бонус, само $600, които депозирах

Имам общо салдо по сметката от 15 250 $, бяха 15 редовни дни и днес е 11-ият работен ден и нищо не е обработено, те също не са поискали проверка

Също така им изпратих по имейл всичките си документи за проверка, така че да не се налага да ги искат по-късно, те вече ще ги имат.

Друго странно нещо от тях е, че изпратих всички документи, въпреки че не бяха поискани и те нямаше да ги вземат, тъй като заявиха, че „могат да бъдат качени на уебсайта само когато бъдат поискани" това е много странно защо да не ги приемете, ако играчът ви ги дава, така че акаунтът да може да бъде потвърден дори преди да е необходимо (само ще го поискам по-късно).

Благодаря ви много, GamerSpecks, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми GamerSpecks,

Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Vegasino Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаемо Vegasino Casino,

Бихте ли дали разяснения относно този случай?

благодаря ви предварително,

Мирка

Уважаеми GamerSpecks,

Благодарим ви за търпението и съжаляваме за този проблем.

Моля, имайте предвид, че вашите тегления ще бъдат изплатени в банковата ви сметка за кратък период от време.

Благодарим ви за разбирането и хубав ден.

С най-добри пожелания,

Екипът на Вегасино

Въпреки че отне общо 24 дни (18 работни дни), което е безумно 6 пъти по-дълго, отколкото е посочено в T&C, всичките 3 предстоящи тегления достигнаха моята сметка, надявам се, че повече няма да изпитвам този вид забавяне.

Уважаеми GamerSpecks,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Мирка Дубасова

Казино.Гуру