Играчът от Австрия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът за оплаквания потвърди, че проблемът на играча е решен, тъй като и трите тегления са обработени и прехвърлени в неговия акаунт. Беше отбелязано, че изпитаното време за обработка изглеждаше стандартно и казиното може да е предприело действия по жалбата без пряка намеса от екипа. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
Vegasino Casino - Изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 500 €
Vegasino Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, скъпи екип на CasinoGuru,
Имам абсолютно същия проблем като повечето хора с Vegasino.
Спечелих (което никога не се случва) €4500 във Vegasino.
Поисках три изплащания по €500, започващи на 5 април 2025 г. (Бих искал също да изтегля цялата сума от €4500.)
Все още не е потвърдена нито една стъпка от процедурата.
В поддръжката по чат и имейл продължавам да получавам едно и също нещо: съжалявам, има много заявки...
Никога преди не съм изпитвал това в онлайн казино и с всички отзиви онлайн реших да се обърна към вас.
Цялата тази история наистина се отразява на психиката ми, защото вече загубих много и това изплащане би ми помогнало много.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми DaddyFool,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми DaddyFool,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, за съжаление нищо не се е променило, все още съм заседнал във фазата на обработка и поддръжката продължава да казва „чакаме потвърждение от финансовия отдел.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, свързвахте ли се с Vegasino?
защото получих имейл от поддръжката.
Това е същият отговор, който получих в последния си имейл до поддръжката.
„Благодарим ви, че се свързахте с нашето обслужване на клиенти на Vegasino.
Препратихме вашата заявка до съответния отдел и тя ще бъде разгледана възможно най-бързо.
Ще бъдете уведомени веднага щом има новини за това.
Ако имате допълнителни въпроси, моля свържете се с нас по имейл или чрез чат на живо."
„Ще бъдете уведомени веднага щом има новини за това."
За съжаление, не съм бил уведомен за никакви актуализации по този въпрос от последния път, когато получих този отговор.
Предполагам, защото няма новини по случая.
Най-добри пожелания
DF
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, всичките 3 тегления бяха обработени днес и преведени в моята сметка.
Ще ми е много интересно да знам дали сте писали на казиното или това е нормалното време за обработка?
Все още имам да направя няколко тегления, така че исках да знам дали трябва да се свържа с тях следващия път, когато моите тегления се забавят, или казиното наистина има много дълго време за обработка.
Благодаря ви много!!!
най-добри пожелания,
DF
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи DaddyFool,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Все още не сме се свързали с казиното, така че изглежда като стандартно време за обработка в този случай. Възможно е обаче те да са видели жалбата, без да сме се свързали с тях. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Ник Бейкън
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
