Играчът от Австрия поиска теглене, което не беше обработено пет дни след подаването, надхвърляйки посочения максимум от три дни. Предишни забавяния на тегленето също бяха настъпили, причинявайки разочарование, тъй като играчът се нуждаеше от средствата преди уикенда. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на печалбите. Екипът за оплаквания отбеляза жалбата като разрешена и изрази признателност за съдействието на играча.
Vegasino Casino - Играчът изпитва повтарящи се забавяния при теглене.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Vegasino Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Поисках теглене в понеделник и все още не съм си получил парите, а вече е петък. Не са малко парите, а и все още не са одобрени. Ако не получа парите си днес, значи ще е уикендът и тегленията няма да бъдат обработени. Имам нужда от тези пари, а забавянето на тегленето се е случило много пъти. Днес вече е 5-ти ден и според условията трябва да отнеме максимум 3 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Кармененис,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУебсайтът казва, че не се нуждая от проверка. Това е много неприятно, защото ми трябват парите, винаги казват, че отнема до 3 работни дни, но днес вече е 5-ти ден. Много пари са заложени и се притеснявам. Нямам търпение още седмица
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Кармененис,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
