Играчът от Белгия беше направил три депозита на обща стойност €80, които бяха приспаднати от банковата му сметка, но не бяха отразени в неговия баланс в казиното. Той беше прикачил екранни снимки на плащанията за справка. Проблемът беше разрешен, след като играчът беше посъветван да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като казиното не можеше да кредитира депозитите без потвърждение. Жалбата беше оставена отворена за последващи действия, но в крайна сметка беше затворена поради липса на отговор от страна на играча относно допълнителна помощ.
Vegasino Casino - Депозитите на играча липсват.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 80 €
Vegasino Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Направих 3 депозита, които са изчезнали от банковата ми сметка, но не се показват в баланса ми. Липсват общи суми до 80 евро. Можете да намерите приложени екранни снимки на тези плащания. Благодаря ви предварително за помощта.
поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 5rzt7ykh95,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Искам да бъда самоизключен за постоянно от това казино, но въпреки многобройните искания те продължават да ме игнорират и не предприемат действия по молбата ми. Можете ли да окажете натиск, за да блокират акаунта ми? благодаря
най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за актуализацията.
Когато кандидатствате за самоизключване, ясно посочете причината за деактивирането на вашия акаунт и посочете периода от време. Също така имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден. Ако е отбелязано видимо, ще имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Име:
Фамилия:
дата на раждане:
Вход в казино:
имейл адрес:
„Поздрави за поддръжка на Vegasino
Пиша, за да ви информирам, че желая незабавно да изключа от това казино и от получаването на каквито и да било свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/ години/ за постоянно.
Причината за решението ми се дължи на моите проблеми с хазарта /несвързани с проблеми с хазарта
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и че самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, изберете от шаблона какво се отнася за вашата ситуация и изпратете друг имейл на [email protected] (можете да ме включите в копието на имейла на [email protected] ) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
