Играчката от Чили се сблъска с едностранно блокиране на акаунта без основание след третото си теглене. Въпреки че е представила поисканите документи, тя е чакала три месеца и след това са ѝ били поискани допълнителни декларации, свързани с предишен депозит, които тя е сметнала за ненужни. Екипът по жалбите е събрал информация, но е заключил, че не може справедливо да оцени проблема поради липса на информация за резултатите от разследването на казиното. В резултат на това жалбата е била приключена без решение.
Vegasino Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: $500 000 CLP
Vegasino Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Пати73100,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Предоставихте ли други документи, за да потвърдите акаунта си?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИгрите, на които залагах, бяха спортни залози, по-специално конни надбягвания. Предоставих документ за самоличност, плащане на сметка за вода, снимка на лицето ми, снимка на лицето ми с Вегасино на заден план и извлечението за март-април и натрупах печалбите си без бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора, Paty73100. Извинявам се, но ако сте залагали само на спортни залози и акаунтът ви е бил блокиран, е възможно казиното да е засекло активност, довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчно познания за тази област на онлайн хазарта, няма да можем да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да отсъдим справедливо този случай. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно; просто не успяхме да оценим проблема правилно. Наистина бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да приключим това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да ви помогнем.
Автоматичен превод:
