Играчът от Италия изрази загриженост относно повторното отваряне на акаунта му от казиното, който е бил затворен поради хазартна зависимост. Той смяташе, че това действие е безотговорно и би могло да доведе до рецидив без надлежно съгласие. Играчът поиска обезщетение за повторното отваряне, но не можа да предостави доказателства, че е разкрил проблемите си с хазарта на казиното или че са направени депозити. Уточнихме, че искове за обезщетение не се предявяват и се изисква доказателство за неуспешна защита на играчите в случаите, когато се иска връщане на депозити. Поради липса на доказателства за задължение за защита на играчите и поради липса на загубени депозити, жалбата беше отхвърлена.
Vegasino Casino - Акаунтът на играча е отворен отново без съгласието му.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 500 €
Vegasino Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводКазиното произволно отвори отново акаунта ми, който преди това беше затворен поради хазартна зависимост.
Повторното отваряне на акаунт, затворен поради пристрастяване, без съгласие е начин за насърчаване на хазарта и за подтикване на хората към рецидив.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Vegasino Casino.
Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да можем по-добре да определим как да Ви помогнем.
- Достъпен ли е вашият акаунт в момента?
- Бихте ли споделили съобщението, в което сте информирали казиното за проблемите си с хазарта? Моля, споделете информацията с времеви отпечатъци, ако има такива, на моя имейл адрес [email protected]
- Кога за последен път казиното ви позволи да депозирате?
- Казиното отговорило ли е вече на заявката ви за възстановяване на сумата? Какъв е отговорът на казиното?
Междувременно, проверете други ресурси и информация в нашето ръководство за отговорен хазарт, което можете да намерите тук: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводДобър вечер
Препратени имейли, ако акаунтът е все още отворен, не мога да го потвърдя, инсталирах приложение, което ми пречи да вляза.
Единственото нещо, което искам, предвид поведението на тези казина, подбуждане към хазарт, е да им бъде наложена глоба и да се обезщети нещастната жертва.
Повторното отваряне на акаунт, който е бил затворен поради пристрастяване, само реактивира зависимостта, поради което искам обезщетение.
Нунций
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря за търпението.
Моля, предоставете доказателство, че акаунтът на вашия играч е бил затворен поради разкриването на проблеми с хазарта от ваша страна, за да можем да се свържем с казиното относно ситуацията и да поискаме възстановяване на сумата.
Ако казиното е отговорило на заявката ви за възстановяване на сумата, моля, препратете отговора им и на мен. Изпратете информацията на имейл адреса ми [email protected]
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводКакто казах, нямам начин да вляза, но ми казаха, че акаунтът е затворен! Не са отговорили на искането за обезщетение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
Извинявам се за евентуалното недоразумение.
Моля, предоставете доказателство, че сте разкрили проблемите си с хазарта на казиното, като например предишно искане за самоизключване, адресирано до казиното. Без него, ние не можем да се свържем с казиното относно нежеланото повторно отваряне на акаунта, нито да поискаме възстановяване на загубените от хазарта пари.
Благодаря предварително за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводБлагодаря за отговора.
Не търсим обезщетение за повторно отваряне на акаунти, а само за баланса, похарчен в казиното, в случаи на неуспешна защита на играчите. Тъй като не можете да предоставите доказателства, че проблемите с хазарта са били разкрити на първо място, можем само да ви препоръчаме да запазите подобна комуникация като доказателство за защита на играчите, в случай че ви е необходима в бъдеще.
Тъй като потвърдихте, че нямате достъп до игралния си акаунт и няма депозити, които желаете да върнете, нямаме много какво да направим в бъдеще.
Поради гореспоменатите причини, ще отхвърлим това оплакване. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.
Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.
Автоматичен превод:
