Играчът се регистрира и изпълни изискванията за залагане с безплатен чип, но се сблъска със закъснения при верифицирането на сметката си. След няколко седмици те бяха информирани, че тегленето може да се извърши само чрез биткойн, а не чрез банков превод. Въпреки че първоначално има достатъчен баланс, последният агент твърди, че няма достатъчно за теглене. Процесът на теглене започна през март и сега е юни, с малък напредък и разочарование, изразено от играча.
Vegas Rio Casino - Играчът изпитва затруднения с тегленето.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 20
Сума: 100 $
Vegas Rio Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводсе регистрира и използва безплатния чип и изпълни всички изисквания за залагане. Трябваше да верифицирам акаунта си, което направих - отне ми поне 2 седмици, след като изпратих същото
документи многократно. Казаха ми, че акаунтът ми е потвърден и тегленето ми чрез банков превод е обработено. След много седмици, в които не го получих и разговарях с множество агенти, които казаха, че се обработва, най-накрая намерих агент, който каза, че не извършват банков превод само с биткойни. Така че трябваше да отменя
тегленето и направете ново с bitcoin. Това беше първата седмица на май. Вече са изминали 5 седмици и след разговор с множество агенти, които казват, че се обработва, последният агент днес казва, че нямам достатъчно баланс (сега казват, че $225) в моята сметка, за да тегля. Въпреки това до преди седмица имах баланса там (нагоре
до $500) баланс . Така че, когато тегленето беше обработено и много седмици по-късно то беше в очакване, имах салдото по сметката. Този процес продължава от много време и вероятно никога няма да се получи нищо. Беше загуба на време. Процесът на теглене започна през март, сега е юни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Kl1989,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам за проблема ти. Правилно ли разбирам, че вашият акаунт вече е напълно верифициран? По отношение на безплатните печалби от чипове, моля, имайте предвид, че съгласно Правилата и условията :
Играчите имат право да осребрят максимум $100 от безплатен чип, независимо от стойността на безплатния чип.
Правили ли сте депозити в казиното? Информирани ли сте за минималната сума за теглене в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, не направих депозит, направих много много депозити в други сайтове на казино - този сайт току-що използвах промоцията за безплатни чипове. Знаех, че $100 е максимумът, разрешен за теглене, въпреки че имах баланс от няколко хиляди долара. Наясно съм, че $100 беше максималният баланс за теглене. Аз също вярвах, че това е минимумът. Имах около $500 в сметката (от безплатната печалба), когато направих тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМожете ли да изпратите подходяща комуникация между вас и казиното на [email protected] ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа съжаление нямам екранни снимки на чата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, Kl1989, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ви Kl1989, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Vegas Rio Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
