Играчът беше обвинен в нарушаване на бонус условията на казиното. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, тъй като казиното реши да почете печалбите на играча. За да се потвърди сметката на играча, той ще трябва да предостави преведени документи на английски, но това може да струва повече от спечелената сума.
Vegas Rio Casino - Играчът изпитва неопределен проблем.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 100 USD₮
Vegas Rio Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе е съвместим с Япония.
Не може да тегли бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи сачихаюми,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vegas Rio Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Сатоши,
Играчите от Япония могат да осребрят бонусите, но отговарят на условията за теглене на депозити с истински пари. За повече информация, моля, следвайте нашите правила и условия.
https://www.vegasriocasino.com/terms
https://www.vegasriocasino.com/assets/countries_list.pdf
за разбирането
Казино Вегас Рио
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Vegas Rio Casino,
Можете ли да изясните какъв е смисълът да получавате бонус, ако играчът не може да тегли от него?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Ник,
Японските играчи са добре дошли да участват в нашите игри и да се възползват от нашите бонуси. Бонусите без депозит не могат да бъдат осребрени от тях. Въпреки това, ако играчът направи депозит, той може да използва бонусите и да ги изтегли. Нашите правила и условия изрично споменават това.
Поздрави,
Казино Вегас Рио
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Vegas Rio Casino,
Можете ли да ни посъветвате, че ако играчът направи депозит сега, той ще може да изтегли печалбите от своя бонус, за който се оплаква?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПолучих имейл с искане да изпратя лична карта, затова я изпратих обратно, но получих отговор, че трябва да е на английски и че трябва да намеря адвокат, за да го докажа, така че се почувствах като идиот и предаде се. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Ник,
Съгласно нашите правила и условия, играчите не трябва да правят депозит, докато балансът по сметката им не достигне минимум $5. Ако играч депозира преди сметката му да е достигнала минимум $5, той нарушава нашите правила и условия. Ако играч депозира без да нарушава това правило и спечели от сумата на депозита, играчът ще може да изтегли печалбите.
Поздрави,
Казино Вегас Рио
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВярваме, че след като играчът получи бонус, без значение дали е депозит или недепозит, той също трябва да има право да тегли от него.
Сега жалбата ще бъде препратена до моя колега Питър ( [email protected] ), който ще ви помага от сега нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей sachihayumi,
Поемам жалбата ви.
Уважаеми екип на Vegas Rio Casino,
Нашата позиция, както Ник спомена по-горе, е, че казината трябва да изплащат печалбите на играчите, ако им предоставят бонуси. Бонусите се популяризират по един и същи начин за всички играчи и следователно всички играчи трябва да имат шанса да спечелят. Ако искате да ограничите играчите от някои държави, не им позволявайте да активират бонусите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти Питър.
Не разбирам за какво е бонусът.
Ако ги оставите да играят пробно и не можете да теглите с ограничения за теглене, мисля, че не трябва да раздавате бонуси от самото начало.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Сачихаюми,
Ние признаваме вашата загриженост и смятаме, че трябва да получите тегленето. Моля, завършете процедурата за проверка на KYC, за да може вашето теглене да бъде обработено.
Поздрави,
Казино Вегас Рио
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодарим ви, екипът на Vegas Rio Casino за вашия отговор.
Скъпи сачихаюми,
Моля, завършете KYC и ме уведомете, когато получите средствата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКакто ви казах преди, получих имейл с искане да изпратя личната си карта, така че я изпратих обратно, но получих отговор, че трябва да е на английски и че трябва да помоля адвокат да го докаже, така че се почувствах глупаво и се отказа. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи сачихаюми,
Разбирам, че преводът на документите може да струва повече от това, което сте спечелили в казиното. Колкото и разочароващо да е това, страхувам се, че не можем да направим нищо по въпроса. Тъй като казиното в крайна сметка реши да изплати вашите печалби, считаме случая за разрешен. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
