Играчът от Австралия е със затворен акаунт поради почивка и след повторното му отваряне, той депозира 1000 долара и спечели 700 долара. Сега той е изправен пред многократни откази на заявките си за теглене и получава съобщение, че имейлът му е ограничен с цел отговорно хазартно поведение.
Vegas Now Casino - Тегленето на играча се отхвърля.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 6h 49m 47s
Vegas Now Casino
Индекс на сигурност 4.7 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводСметката ми беше затворена поради прекъсване. Когато я отворих, трябваше да кажа защо искам да бъде отворена и т.н. Получих имейл, в който пишеше, че е активирана отново. Депозирах около 1000 долара. Спечелих около 700 долара, а сега продължават да отхвърлят повторното ми теглене. Когато им изпратя съобщение, се появява съобщение, че този имейл е ограничен поради отговорен хазарт и достъп до имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Колко дълго беше блокиран акаунтът ви поради активирания от вас период на размисъл?
- Избрахте ли същия метод на плащане за заявките си за теглене, както този, който преди това използвахте за депозиране?
- Избраните от вас методи за теглене проверени ли са като част от процеса на KYC?
- Получихте ли някакво обяснение от отдела за обслужване на клиенти на казиното защо заявките ви за теглене продължават да бъдат анулирани?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 17 часове
Превод
Уважаеми/уважаема Birdie1982,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
