Играчът от Нова Зеландия беше спечелил 80 хиляди, след като изпълни изискванията за залагане, но казиното анулира печалбите й, твърдейки, че е спечелила твърде много. След преглед на правилата и условията на бонуса, който тя използва, беше установено, че печалбите й са надхвърлили максимално разрешената сума от 5000 NZD. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното е предоставило валидна причина за конфискацията на излишните печалби.
Vegas Now Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: NZ$80 000
Vegas Now Casino
Индекс на сигурност 4.7 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпечелих 80 000 след залагане, но те анулираха пари, тъй като „спечелих твърде много" след залагане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Джейми,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, въз основа на текущото описание на събитията, не мога да ви помогна с този случай и ще ми трябва повече информация. Бихте ли разяснили, моля? Казиното конфискува ли целия ви баланс или печалбите ви бяха намалени до определена сума? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Ще чакам търпеливо вашия отговор.
най-добри пожелания,
Кристина
Моля, имайте предвид, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Кристина!!
Те конфискуваха всички, освен 6 бона.... Няма да 80-те хиляди, след като залогът беше завършен, само със сумата, която ми беше останала в баланса, след като залогът беше завършен, така че без бонуси.... моята заявка за теглене също чакаше цяла седмица....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти за отговора, Jayme. Бихте ли изяснили с кой бонус сте играли? Ако е възможно, моля, публикувайте връзка или промоционален код, който сте използвали за активиране на офертата тук в тази тема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Jayme,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроверих условията и условията за бонуси и открих това:
Освен ако не е посочено друго в Правилата и условията на отделната промоция, всички бонус печалби ***от всяка оферта за бонус за депозит*** ще бъдат ограничени до максимум 5000 USD/EUR/CAD/AUD/NZD/CHF/USDT, 50 000 NOK, 100 000 ZAR. Други максимуми за криптовалути ще се основават на текущия обменен курс спрямо EUR към момента на обработката на тегленето. Всички печалби над тази сума могат да бъдат конфискувани (включително всяка сума, генерирана чрез последваща игра с осребрените бонус печалби).
Тъй като не открих конкретни условия за бонус за офертата, с която сте играли, имате право на 5000 NZD, което означава, че сте получили повече, отколкото трябва.
Страхувам се, че не сме в състояние да ви помогнем допълнително и да поискаме цялата печалба при тези обстоятелства, особено когато казиното споделя цялата необходима информация на уебсайта. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-атрактивни и определянето на максимален лимит за изплащане на бонус печалби е много често срещано.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
