Играчът от Австрия съобщи за загуба на безплатни завъртания и значителна печалба поради проблем с връзката, докато играеше Electric Jungle в Vegas Now Casino. Въпреки рестартирането на играта, безплатните завъртания не се върнаха. По-късно играчът оттегли жалбата си, заявявайки, че въпросът е бил решен по взаимно съгласие с казиното. Жалбата беше затворена по искане на играча и екипът по жалбите не предприе допълнителни действия.
Vegas Now Casino - Печалбите на играча липсват поради проблеми с връзката.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 100 €
Vegas Now Casino
Индекс на сигурност 4.7 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводПолучих безплатни завъртания и спечелих голяма сума, играейки играта Electric Jungle от Atomicslotlabs в 23:30 ч. на 15 май 2026 г. След това връзката беше прекъсната и безплатните завъртания изчезнаха. Дори рестартирането на играта не ги върна. Това се е случвало няколко пъти преди в Vegas Now Casino и очевидно е модел. Те активно мамят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаема КАЦЕЖАКИ,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който сте срещнали с печалбите си.
За да разбера по-добре ситуацията Ви и да я оценя правилно, бих искал/а да Ви задам няколко допълнителни въпроса:
- Бихте ли могли да предоставите екранна снимка или видеоклип от рунда на играта, където са се случили печалбите?
- Имате ли идентификационния номер на рунда на играта или някаква история на играта, показваща тази конкретна сесия?
- Този геймплей с бонус ли беше направен или само с истински пари?
- Свързали ли сте се с казиното или доставчика на играта относно този проблем? Ако да, какъв беше техният отговор?
Моля, обърнете внимание, че без ясни подкрепящи доказателства (като например логове на игри, идентификатори на рундове или скрийншотове), за съжаление не е възможно да се противопоставим ефективно на казиното или да разследваме случая допълнително, тъй като резултатите от игрите се записват на сървърите на доставчика.
Освен това, ако имате някакви съответни материали (скрийншотове, видеоклипове, комуникация с казиното), моля, предоставете тази информация на моя имейл адрес [email protected]
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводПолучихме следното съобщение от играча: (преведено)
Бих искал да оттегля жалбата си от 15 май 2026 г. срещу Vegas Now Casino. Въпросът беше решен по взаимно съгласие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводПриключихме това оплакване в съответствие с изричното искане на играча.
Въпреки че съжаляваме, че не можахме да предложим повече помощ в този конкретен случай, ние напълно уважаваме решението на играча.
Моля, не забравяйте, че винаги сте добре дошли да се свържете с нас отново в бъдеще. Ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино, независимо дали са свързани с тегления, проверка, достъп до акаунт или нещо друго, нашият екип е готов да ви помогне.
Ако промените решението си или почувствате, че имате нужда от нашата подкрепа, ние ще бъдем тук, за да ви помогнем.
Автоматичен превод:
