Играчът от Обединеното кралство се сблъска с ограничение на акаунта си след депозит от 500 паунда, без предварително предупреждение и с отказан достъп. Тя имаше още 500 паунда чакащи тегления и й бяха поискани фишове за заплати, докато казиното не призна правото й на неизползвания депозит. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването или да предостави решения поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата беше приключена, но тя запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
Vegas Moose Casino - Акаунтът на играча е ограничен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £1 000
Vegas Moose Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтново имам проблеми с тях. Ограничиха ми акаунта, след като депозирах без 500 паунда. Имам още 500 паунда, чакащи тегления.
Нямах предупреждение, нямах известия за предварително ограничение.
Изпратих им имейл с молба за депозита ми, а те ми изпратиха имейл, че се нуждаят от фишовете ми за заплати. Те дори не искат да ми говорят за депозита. Действат незаконно. Имам право на депозита си, който не е бил използван, а те не спазват правилата на Комисията по хазарта в Обединеното кралство.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Евалиналис,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с Vegas Moose Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Кога подадохте заявка за теглене на £500, която е в процес на обработка?
- Бихте ли споделили датата и часа, когато сте направили депозита и кога е била ограничена сметката ви?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Получихте ли някакво конкретно съобщение или условия относно ограниченията на вашия акаунт преди инцидента?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАКТУАЛИЗАЦИЯ: след като им изпратих имейл чрез resolver, те ми позволиха да изтегля депозита си и след това отново - без никакво предупреждение или имейл, блокираха сметката ми. Все още имам тегления от 500 паунда в тази сметка, които не са достигнали до мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМного съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОттеглянето е подадено на 25.06.2025 г.
Напълно съм проверен/а.
Преди това ми казаха, че транзакцията е била отхвърлена от банката, което беше лъжа, защото се свързах с банката и те потвърдиха, че не е имало транзакция.
В момента ми казаха да чакам до 2 юли, докато акаунтът ми е блокиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, evalinaliss. Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате скрийншотовете тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема evalinaliss,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Автоматичен превод:
