Vegas Hero Casino - Тегленето на играча е забавено.

Много отзиви тук вече имат същите проблеми. Започнах тегленето на 28 октомври. Отказах поради „техническа" грешка. Последваха последващи откази на теглене с различни извинения. Последният случай е, че банката ми отказа плащането от тяхна страна. Не е така. Твърде много имейли за поддръжка, за да ги спомена, и сега поисках всички ARN номера, за да се опитам да докажа, че поне са били направени опити за транзакции. Няма отговор от Vegas Hero за това, а съм правил тази заявка няколко пъти. Вече 3 седмици съм в процес на възстановяване и все още не съм готов да се откажа. Трябва да отбележа, че банката ми не е отказала никакви плащания обратно към сметката ми. Въз основа на опита на другите тук, предполагам, че съм поредната жертва на техните тактики за преследване. Също така трябва да се отбележи, че сметката е потвърдена.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
• Опитали ли сте да използвате друг метод на плащане, за да обработите заявката си за теглене?
• Поддръжката на клиенти предложила ли е някакви стъпки, които можете да предприемете, за да бъде тегленето ви успешно обработено?
• Кога за последен път казиното се е свързало с вас относно проблема с вашата заявка за теглене?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Здравей.

1. Няма успешни тегления от сайта

2. Опитах да използвам друг метод за теглене, но системата, която използват, ми казва, че методът не е регистриран и да се свържа с поддръжката. Направих това, но не ми предложиха помощ.

3. Отделът за обслужване на клиенти е копирал и поставял много подобни, ако не и еднакви съобщения за технически грешки или заетост на финансовия отдел.

4. Получих имейл на 11-ти, в който ми съобщиха, че последният опит е бил анулиран и че предишни анулации са били правени от мен. Да, това наистина е вярно, тъй като се опитах да проуча други методи, за да се възползвам.

Да отбележа. Не съм имал проблеми с получаването на тегления по същата банкова сметка от други сайтове.

Благодаря.

Актуализация.

Не съм сигурен как го направихте, но Casino Guru очевидно е подтикнало Vegas Hero да плати. И познайте, парите са платени изцяло по сметката, която очевидно продължаваше да отхвърля плащането ми. Този процес с Vegas Hero се повтаря от почти четири седмици и в крайна сметка те спряха да отговарят на имейлите ми. Повечето щяха да се откажат и да признаят поражението си, но се надявам, че този отзив ще помогне на тези в същото положение. Моля, използвайте Casino Guru. Отне ми по-малко от 5 дни, за да подам жалбата си, за да ми бъде платено изцяло. Благодаря ви.

Уважаема dollydaise25,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Вероника

Казино.Гуру