Играчът от Калифорния беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът изрази загриженост за забавянето, но по-късно потвърди, че казиното е изплатило цялата сума, което облекчава притесненията му. Отбелязахме жалбата като „решена“ след получаване на това потвърждение. Играчът съобщи за положителен опит с казиното и оцени подкрепата, предоставена по време на процеса.
Vegas Aces Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 100 000 $
Vegas Aces Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод*Преди да започнем, не поставям правилната сума, която ми се дължи, поради параноя, има някаква клауза в TOS, която посочва, че ако говоря за тях навсякъде, губя парите си или нещо подобно. Така че, въпреки че сумата в долари е фиктивна, уверявам ви, че всичко останало е факт. благодаря ви
Вече наближих 1 пълна седмица без актуализация на заявката ми за теглене.
Уебсайтът рекламира изплащане на биткойни до 48 часа (максимум), а аз съм на 7 дни.
Разбирам, че сумата вероятно е малко по-голяма от нормалното, но не е като да говорим за 6 цифри. По дяволите, дори не е 50k.
Давам давам давам на този сайт, който с радост взема парите ми, но когато дойде време да платя, те замръзват. И преди съм теглил от тях, макар и много по-малка сума. Състоянието ми за оттеглянето ми остава на етап „в процес на преглед" и когато се обадя за актуализация, те ми казват, че няма график кога ще бъде завършено. Имаха цялата седмица миналата седмица, за да прегледат акаунта ми и все още им трябва още време!??
Уверявам всички, че всичко е 100% легитимно и ако проследят статистиката ми през различни сайтове, ще видят колко голям дегенерат съм. Но от време на време и сляпа катерица ще намери орех.
Това трябва да е вълнуващо време за мен, но вместо това седя и се чудя какво идиотско извинение се опитват да намерят, за да не ми изплатят печалбите.
тъй като това е офшорен сайт, разбирам, че не мога да направя много по въпроса, затова дойдох тук, за да се разправям вместо това. Благодаря, че изслушахте всички. Успех там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Degenerate1,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаистина е успокояващо да чуем, че това не е необичайно. Мога ли да сваля този преглед тогава, защото наистина харесвам този сайт и не искам да кажа нищо негативно за тях, ако не е оправдано. Ако вие не смятате, че нещо, което са направили, е грешно, тогава със сигурност мога да съм много по-спокоен.
благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Degenerate1,
Можем да изчакаме препоръчителния 14-дневен период за теглене, за да видим дали парите пристигат при вас. Ако го получите, жалбата ще бъде разрешена и ако не, можем да се опитаме да се намесим и да разберем какъв може да е проблемът.
Моля, уведомете ни в случай на актуализации.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдосега е получил порция, което е законно, тъй като максималната сума в долари е $5K на ден, така че никога не бих очаквал всичко наведнъж. Засега всичко предполага, че това ще бъде изпълнено и уважено от казиното.
Ще се актуализира при получаване на допълнителни средства.
* VegasAces беше наистина първокласен уебсайт/компания, с която да работите досега
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Degenerate1,
Бихте ли ни предоставили актуална информация за вашата ситуация? В момента получавате ли тегления от казиното и ако да, колко остава да бъде изплатено?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Degenerate1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното изплати цялата сума. Те бяха акт на класа. Чувствам се зле да отворя тази жалба, но се изнервих, когато изтече максималното време. Знаейки, че това е напълно нормално за този тип ситуация, помогна изключително много.
Нищо освен положителни неща за този сайт.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Degenerate1,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да се подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
