Играчът от Германия чакаше теглене от Vegadream.com в продължение на 20 дни след получаване на потвърждение на 18 септември 2026 г., но все още не беше получил средствата. Той беше направил екранни снимки на свързаната комуникация. Каза, че вече е получил 1200 евро от казиното преди, но този път казиното твърдеше, че печалбите са били преведени, докато парите все още липсваха. Не успяхме да продължим с жалбата, тъй като казиното имаше дълга история на липса на отговор и не съдействаше на нашите опити за посредничество, така че жалбата беше затворена като нерешена.
Vegadream Casino - Тегленето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 684
Сума: 5 000 €
Vegadream Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравейте, вече 20 дни чакам теглене от онлайн казино Vegadream.com. Получих потвърждение за тегленето на 18 септември 2026 г. Оттогава обаче не са пристигнали никакви пари. Направих скрийншотове на всичко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с тегленето ви и разбирам загрижеността ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Независимо от многото подадени жалби, казиното реши да има подход „без реакция" към всички наши опити да преговаряме по всякакви проблеми. Мога само да си представя колко разочароващо е да чакате парите си и да нямате обратна връзка кога ще ги получите и искрено се надявам, че печалбите ви в крайна сметка ще ви бъдат изпратени.
- Бихте ли могли да ми кажете дали някога сте получавали печалби от това хазартно заведение?
Благодаря Ви предварително за съдействието и отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравейте, да, вече веднъж изтеглих 1200 евро, но това беше преди почти година. Пристигнаха в рамките на 24 часа. Сега, на 18 септември 2026 г., получих имейл за потвърждение относно тегленето на печалбите ми, но парите не са пристигнали в сметката ми. Според казиното обаче са били преведени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми Максуел35,
За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение; в този случай обаче има над 15 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", което ясно показва, че казиното не е заинтересовано да сътрудничи с нас.
За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви; въпреки това, понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, би могло да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика Vegadream Casino напълно да игнорира опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Vegadream Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
С уважение,
Кристина
Автоматичен превод:
