Играчът от Германия е поискал изтегляне преди 2 седмици, но оттогава то е в процес. Изглежда, че проблемът може да е непълната проверка. Играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно.
Vegadream Casino - Тегленето на играча не е обработено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 300 €
Vegadream Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводздравей
Поисках теглене на 01/11, което все още не е обработено. Проблемът е, че не мога да се свържа с никого, за да попитам дали има проблеми или все още предстои проверка. Нито чатът на живо е налице, нито е имало отговор по имейл или чрез формата за контакт.
FYI: измина много време, откакто казиното се свърза с мен по имейл, ставаше дума за някаква проверка, но имейлът вече беше изтрит, защото току-що го бях прегледал. Мисля, че това ще е причината..... Просто е много трудно да се свържете с казиното, опитвайте всеки ден и нищо не може да се провери на сайта
LG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Markus45966,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Мога само да си представя колко разочароващо може да е за вас, но моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.
Правилно ли разбирам, че акаунтът ви все още не е ясно маркиран като потвърден?
Бихте ли посочили кои документи вече сте предоставили и кога точно?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на [email protected] или като алтернатива можете да я публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте, радвам се, че се свързахте 🙂
Разбира се, разбирам, че KYC е важен, досега не ми се е налагало да потвърждавам личната си карта или банковата си сметка. За съжаление, проверка през сайта не е възможна. Истинският проблем е, че не мога да се свържа с казиното
LG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много за актуализацията по имейл, Markus45966. Надявам се да разбрах правилно, че сте предоставили документи за верификация на акаунта си. Ако да, нека изчакаме още няколко дни и се надяваме, че акаунтът ви ще бъде потвърден за нула време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте!!
Предоставих всички документи на разположение на казиното за проверка на 31.01.22.
Току-що получих потвърждение, че съм напълно потвърден и изплащането е препратено.
LG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви за актуализацията, Markus45966. Изглежда, че сме на прав път. Може да отнеме няколко дни, за да обработим напълно тегленето, затова ще настроя таймера за допълнителни 14 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодарим ви предварително за търпението и моля, уведомете ни, ако има нещо ново междувременно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте! Готово, получих парите преведени днес 😎
Първоначално бях наистина отчаян, опитвайки се да се свържа с казиното! Докато не писаха в казиното, оттам нататък ми се струваше, че възелът се е спукал. Много благодаря за бързата ви помощ....... 👍
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСтрахотни новини, Markus45966. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
