Играчът от Северен Рейн-Вестфалия беше поискал теглене на €3400,02, което не беше обработено, въпреки че екипът за поддръжка на казиното го увери, че няма да отнеме повече от 48 часа. Бяхме уведомили играча, че процесите на теглене могат да отнемат до 14 дни, но той не отговори на нашите съобщения. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.
Vegadream Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 400 €
Vegadream Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, поисках изплащане от €3400,02 на 28.8 в 20:42, но нищо не се е случило досега. Екипът за поддръжка ме увери, че няма да отнеме повече от 48 часа. Сега минаха повече от 48 часа. Екипът за поддръжка продължава да ми изпраща един и същ отговор за копиране и поставяне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми AleKing44,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
