Играч от Бразилия има предстоящо оттегляне, което се забави с няколко дни. Въпреки че тяхната KYC проверка е наред и преди това са получавали тегления в рамките на един ден, екипът за поддръжка продължава да иска повече време.
Vegadream Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 145 €
Vegadream Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, чакам теглене от дни, вече съм правил други тегления преди и не отне дори 24 часа и KYC проверката ми е наред. поддръжката винаги предлага едно и също извинение, като ме моли да изчакам още малко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей raissasantosdr,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vegadream Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНапълно с реален баланс. акаунтът ми е потвърден за една седмица и тегленето ми предстои повече от 15 дни, говорих с казиното след 24 часа от заявката за теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей raissasantosdr,
Тъй като обработката на теглене отнема до 14 дни, считано от успешната проверка, можете ли да ни посъветвате дали парите са пристигнали?
Ако все още не, можем да опитаме да се намесим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей raissasantosdr,
Правилно ли разбирам, че сте получили плащане и акаунтът ви е закрит? Ако да, можем ли да считаме жалбата за разрешена?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми raissasantosdr,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
