Играчът от Германия имаше искане за теглене на €1600, отхвърлено от Vegadream поради предполагаеми нарушения на лимита на бонусите. Тя поиска разяснения относно ситуацията. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да й позволи да предостави необходимата информация, но тъй като тя не отговори, жалбата беше отхвърлена поради липса на доказателства за по-нататъшно разследване.
Vegadream Casino - Оттеглянето на играча е отхвърлено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 600 €
Vegadream Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУж играх с бонус.
Vegadream ми писа това .....Здравейте,
Пишем ви във връзка с вашата заявка за теглене на €1600,00. За съжаление, трябваше да отхвърлим заявката ви за теглене поради нарушение на нашите Всички 
общи условия, защото сте направили залози с активен бонус над лимита
Следователно вашата заявка за теглене е отхвърлена и получените печалби са анулирани. Вашите първоначални депозити са кредитирани към вашия паричен баланс. Можете да подадете нова заявка за теглене по всяко време.
Ако имате допълнителни въпроси, притеснения или коментари, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти.
най-добри пожелания,
Плащания Касиер
Моят отговор....
Бих искал да знам защо не ми преведете 1600 евро.
Не отговориха на имейла ми
Можете да видите от моя акаунт на играч, че играя с вас от дълго време.
И снимките не показват никакъв бонус кредит. Винаги имам снимка от съображения за сигурност ... тъй като това са много пари за мен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми anjmy1969,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vegadream Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли споделили екранна снимка на историята на вашите бонуси?
- Кога за последен път приехте бонус от казиното?
- Кога направихте депозита, който доведе до вашата печалба?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
