Играчът от Испания успешно беше направил депозит в USDC във Vave Casino, но казиното потвърди, че това е грешка от тяхна страна и обеща възстановяване на сумата. След като предостави адреса на портфейла си, той се сблъска с над 36 часа забавяне, като получи само общи отговори и нямаше ясен график или подробности за транзакцията за възстановяването на сумата. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Vave Casino - Възстановяването на депозита на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 438 USDC
Vave Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводНаправих депозит в USDC чрез Ethereum (ERC20) от Binance към Vave Casino.
Транзакцията беше успешно завършена в блокчейна.
По-късно поддръжката на Vave потвърди, че депозитът е бил грешен от тяхна страна и че ще бъде обработено възстановяване на сумата.
Те поискаха адреса на портфейла ми, който предоставих по имейл.
Изминаха повече от 36 часа от първия ми контакт.
Въпреки многобройните имейли и разговори в чата, получих само общи отговори.
Не са предоставени TXID за възстановяване на сумата, идентификационен номер на случая и ясна времева рамка.
Средствата никога не са били използвани за хазарт.
Моля за съдействие за възстановяване на средствата ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми играч,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с Vave Casino. Моля, бихте ли уточнили дали сте се опитали да се свържете с вашия доставчик на плащания относно този проблем? Това първият ви депозит ли беше в това казино? Бихте ли препратили всякаква съответна комуникация с казиното и вашия доставчик на плащания до [email protected] ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Очаквам с нетърпение да се чуем.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема PesetoRevienta,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
