Играчът от Полша се сблъска с проблеми при тегленето на пари от казино Vave, тъй като компанията деактивира тегленията му, без да поиска никакви документи. Той изрази объркване относно липсата на налични методи за теглене и не получи никакви отговори относно ситуацията, което повдигна опасения относно състоянието на акаунта му. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите. По това време не беше предоставено по-нататъшно разследване или решение. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, като възобнови комуникацията.
Vave Casino - Тегленето на играча е деактивирано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 000 zł
Vave Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравейте, за съжаление се върнах с друг проблем с казиното. Vave не иска никакви документи от мен. Проблемът е, че компанията е деактивирала тегленията и в имейла препоръчва използването на различен метод на плащане. За съжаление, според екранната снимка, която им изпратих и която съм запазил, в момента нямам налични методи за теглене, нито отговори защо се случва това, което допълнително потвърждава опасенията ми. Имам акаунт в казиното от известно време и не разбирам този проблем - отзивите са положителни и не сочат това. Имам доста дълъг спор с друго казино, където бях прав и където ми помогнахте да получа помощ. Мисля, че това ме прави много по-достоверен от нов потребител на този форум. Използвах казиното редовно, не нарушавах никакви правила и изведнъж се получи тази ситуация. Трябва отново да се обърна към Вас за помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Vave Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Достъпен ли е вашият играчски акаунт?
- Бихте ли уточнили кои методи на плащане сте използвали в казиното в миналото?
- Бихте ли споделили екранна снимка на наличните методи за теглене, както са показани в касата на казиното?
- Има ли някакви пречки при използването на тези методи за вас?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема, включително отговорите на казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема 15marcin411,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
