Vave Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Играх някъде във Vave Casino с депозирани LTC и спечелих сравнително малка сума, а тегленето беше лесно без оплаквания. Проблемът ми започна, когато депозирах 31+ лайткойна и грабнах джакпота, като в резултат на това спечелих 131 лайткойна. Поисках теглене. След многочасово забавяне без отговор на заявката ми за теглене, анулирах тегленето и поисках теглене на 20 лайткойна. След няколкочасово забавяне получих имейл от vave.com, в който се посочваше, че съм нарушил условията за бонус от 10 щатски долара, наречен „wheel of prize bonus", който е най-високият разрешен залог от 5 щатски долара. Те конфискуваха печалбите ми от около 13 000 щатски долара за бонус от 10 щатски долара, даден не повече от 5 пъти общо по 50 щатски долара. Когато го заложа, имам заявка за теглене на всичките си пари, които бяха разпределени в кабинета за теглене, а балансът ми показваше нула, като залагах само сумата на бонуса. Взеха ми парите по тази глупава причина и техните измамни действия работят само с високи печалби. Внимавайте, хора с такива измамни сайтове, никога не влагайте парите си, освен ако... След като направите задълбочени разследвания и прочетете други отзиви и оплаквания в сайт, подобен на казино гуру, с много специалисти в хазартната индустрия, благодаря ви за разбирането.

Раед А. от Ирак, 3 октомври 2025 г.

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.

Уважаеми Арчабалд,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативното ви преживяване. Проверих Общите условия за бонусите и открих следното:

1.5. Максималният залог с активен казино бонус е 5 USDT или еквивалент в криптовалута, освен ако не е посочено друго в специалните условия за бонуса. Закупуването на каквито и да е функции на играта, включително, но не само, повторни завъртания, ще добави сумата на вашия залог. Ако играчът надвиши максималния залог, когато бонусът е активен, Vave си запазва правото да анулира бонуса и свързаните с него печалби.

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като санкционираме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчите от време на време.

Ако обаче смятате, че сте били обвинени погрешно, не се колебайте да ми изпратите историята на игрите си в Excel формат, заедно с линк към конкретния бонус, който сте осребрили и играли. Моят имейл адрес е [email protected] .

Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Вероника

Здравей, Вероника,

Това казино никога не е показвало историята на залозите в сайта си, освен няколко последни залога, не повече от 10. Те са се подготвили за подобни проблеми и спорове. Те са професионалисти в укриването на доказателства срещу тях. Бихте ли ми направили услуга и ги помолили да ни предоставят архива със залозите? Ако не, те никога не предоставят такава история на клиентите си, в случай че тя ще бъде използвана срещу тях. Благодаря ви за усилията и времето.

Между другото, никога не съм активирал бонуса, освен ако не поискам теглене, а балансът ми показва нула, освен средствата, разпределени в кабинета за теглене, и никога не играя бонус с баланса си, тъй като имах предишни проблеми с конфискувани печалби в други казина с неясни условия за бонуси.

Извинявам се за неудобството, но прикачих историята на залозите и печалбите си.

Също така си спомням, че Белатра никога не отваря играта за акаунт с активен бонус, можете да проверите това.

Друг момент е, че казиното никога не изпълнява залог над 5 долара за активен бонус, а веднага дава грешка, което е доказателство срещу тях.

Благодаря ви за отговорите. Разбирам, че историята на игрите не се вижда директно във вашия профил. За да получите историята си на игрите във формат Excel, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на казиното по имейл. Вероятно ще ви помолят да потвърдите личната си информация, преди да ви предоставят документа, от който се нуждаем.

Моля, обърнете внимание, че без този файл няма да можем да проверим дали е имало активен бонус към момента, в който сте направили залози, надвишаващи лимита от $5.

Здравей, Вероника,

Благодаря ви за помощта и времето,

Получих историята на игрите в EXCEL формат, но не знам как да прикача файла към съобщението си. Бихте ли ми дали имейла си, за да го изпратя директно до мен? Благодаря ви отново и очаквам любезния ви отговор.

Рейд А. от Ирак

Здравей, Вероника,

Получих имейла ви от предишни отговори и ви изпратих историята на игрите в EXCEL формат за любезната ви проверка и мнение.

Между другото, проверете залог номер 3658

Играта „Дълга врата на съдбата"?

Благодаря ви за имейла. Прегледах предоставената от вас история на игрите. За съжаление открихме множество залози, надвишаващи прага от 5 евро, което е в нарушение на условията на казиното. Следователно казиното е постъпило правилно, като е конфискувало печалбите ви. Ето някои примери за залози, които нарушават максимално разрешения лимит:

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като санкционираме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчите от време на време.

Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С най-добри пожелания,

Вероника