Играчът от Обединените арабски емирства се сблъска със забавяне на тегленето на средства в казиното, което беше чакано от два дни. Информирахме играча, че подобни закъснения са често срещани поради времето за обработка или проверката на KYC. Беше предложено разширение, за да се даде на играча повече време за отговор; въпреки това, поради липса на комуникация от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Vave Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 000 USD₮
Vave Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното не тегли средствата ми в продължение на 2 дни, казвайки ми, че има опашка и трябва да чакам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Сандипакман,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
