Играчът от Обединеното кралство имаше чакащ депозит от $149 в казино VAVE, който се показваше като завършен, но той не беше получил никаква яснота относно статуса му след 23 часа и множество чатове на живо. Въпреки предоставянето на екранни снимки на транзакцията, персоналът на казиното продължи да повтаря един и същ отговор относно разследване. По-късно играчът поясни, че плащането е извършено чрез крипто портфейл, че казиното е поискало адрес за възстановяване на сумата и че той вече го е изпратил чрез чат на живо и имейл. Помолихме го да препрати съответната комуникация и подкрепящите доказателства, но той не отговори на последващите ни съобщения, така че жалбата беше затворена засега поради липса на съдействие.
Vave Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £149
Vave Casino
Индекс на сигурност 2.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводДепозирах 149 долара в казино VAVE и се показва, че е завършено. Вече са минали 23 часа. Имам 5 чата на живо и всеки път получавам един и същ отговор. Не ми казват къде са парите ми. Имам скрийншотове на всичко - депозитът е изпратен, кодовете за транзакции и чатовете на живо. Служителите повтарят едно и също нещо отново и отново. Казаха ми, че се показва като чакащо и го разследват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми Mattyt13,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви не е кредитиран в сметката ви в казиното, препоръчвам ви да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги, за да може той да извърши проверка. Моля, обърнете внимание, че това може да бъде сложен процес и може да отнеме приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено не е в състояние да действа, докато доставчикът на платежни услуги извършва проверка.
Извиняваме се, че не можем да бъдем по-отзивчиви в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и ще съм благодарен, ако ни държите в течение за евентуалния напредък. Благодарим Ви за разбирането.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЧрез крипто портфейл е и пише „получено", така че не могат да направят нищо. VAVE ми казаха, че искат адрес за възстановяване на сумата, за да върна парите. Изпратих им ги чрез 2 чата на живо и 5 имейла, но те просто ме игнорират.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми Mattyt13,
Благодаря за разяснението.
Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация с казиното относно този проблем до [email protected] , особено имейлите и разговорите в чата на живо, където сте предоставили адреса за възстановяване на сумата и казиното е потвърдило, че възнамерява да върне средствата?
Моля, изпратете и всички други доказателства, които евентуално имате относно депозита и поисканото възстановяване на сумата.
Предварително Ви благодаря за съдействието.
Карла М
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Mattyt13,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Автоматичен превод:
