Играчът от Германия се сблъска с проблем с депозирането на пари в казиното, тъй като средствата му не бяха кредитирани поради грешка в платежната система, въпреки че бяха пристигнали в портфейла му. Той се свърза с поддръжката, но не получи помощ и беше разочарован от ситуацията. Жалбата беше разрешена, когато играчът потвърди, че е получил средствата си обратно. Маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система и оценихме съдействието на играча.
Vave Casino - Депозитът на играча е забавен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 400 $
Vave Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Депозирах пари чрез Vave. Сумата обаче не беше кредитирана поради грешка в платежната система на Vave. Парите са пристигнали в портфейла ми на играча.
Опитах се да се свържа с поддръжката, но те не можаха да ми помогнат.
https://etherscan.io/address/0x39e0686996b11573007c20ce02574a49c4582a4d
Но сега ETH е изпратил парите на адреса на портфейла, но новият им метод...
Сега изпращат няколко транзакции наведнъж и вероятно спестяват такси.
Парите са пристигнали на адреса на портфейла ми за играчи и са там. Но това не се случва. Прилагам ви скрийншотове с доказателство.
Ако искате да се засрамите със собствените си пари, сте попаднали на правилното място.
Моето име на играч: yoyo93
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Йозкан,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с депозита.
За да разберем по-добре ситуацията и да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да предоставите повече подробности, като отговорите на следните въпроси?
- Какво конкретно съобщение за грешка срещнахте при опит за депозиране чрез Vave?
- Получихте ли потвърждение за транзакцията от Vave или вашия доставчик на платежни услуги?
- Колко време е минало от извършването на транзакцията?
- Можете ли да поясните стъпките, които предприехте, когато се свързахте с поддръжката, и техните отговори?
- Правили ли сте успешни депозити в това казино преди?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Oezkan,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, парите ми бяха върнати
жалбата може да бъде затворена
Благодаря!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Йозкан,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
