Акаунтът на играча от Германия беше затворен поради предполагаеми множество IP адреси, след като спечели 2,5 ETH, въпреки че преди това е получавал успешни тегления. Той твърди, че не е знаел за никакви проблеми преди тази ситуация. Екипът по жалбите разгледа случая и въз основа на доказателства от казиното установи, че жалбата е неоснователна, заявявайки, че акаунтът е бил свързан с множество други, нарушавайки Общите условия на казиното. Играчът беше посъветван да спазва политиките на казиното, за да избегне подобни проблеми в бъдеще.
Vave Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: Ξ2
Vave Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, регистрирах се с vave и депозирах, след което спечелих в казиното и минаха първите тегления. Тогава спечелих повече (2,5 ETH) и сега акаунтът е затворен поради множество IP адреси. Това не може да е правилно, защото не знаех за този сайт преди.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми klausio1962,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
- Използвали ли сте някога VPN или имали ли сте споделени мрежови връзки, докато влизате в казиното?
- Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.
Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Купих телефона от някого преди две седмици. Би било голямо съвпадение, ако продавачът също беше активен във Vave. Аз също се регистрирах едва миналата седмица. Не ми беше извършен KYC и никога не съм играл с бонус. Прочетох няколко доклада, че казиното е съмнително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?
Бихте ли любезно ми препратили цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти относно закриването на вашия акаунт? Моят имейл адрес е [email protected] . Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБеше спорт, изпратих ви съобщението по имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, klausio1962, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводмного ти благодаря Просто се надявам да си получа парите или поне част от тях. Това беше първият ми опит с онлайн казино и напълно ме отблъсна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми klausio1962 ,
Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Vave Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми казино Vave ,
Бихте ли предоставили изчерпателно обяснение на този случай, включително причините за закриването на акаунта на играча?
Благодаря ви предварително за отговора!
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички,
Благодаря ви за вниманието към този въпрос.
Кубо, любезно молим за удължаване на времето за събиране на всички необходими доказателства за този случай. Процесът все още продължава и ние работим усърдно за събиране на съответната информация.
Оценяваме вашето разбиране и търпение, докато работим за разрешаването на този проблем.
най-добри пожелания,
Казино Vave
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти, VAVE, за отговора. Аз също бих искал да имам доказателствата, тъй като не съм наясно с никаква вина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Vave,
Пиша ви, тъй като мина седмица, откакто поискахте допълнително време за събиране на необходимата информация. Всичко ли е събрано?
Ако е така, бихте ли могли да споделите подробностите тук или да изпратите материалите на имейла ми на [email protected] ?
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи всички,
Благодаря ви за търпението.
Якуб, вече събрахме цялата необходима информация и изпратихме доказателствата на имейла ти. Моля, не се колебай да провериш входящата си поща за материалите.
Ако имате нужда от допълнителни подробности или разяснения, не се колебайте да се свържете с нас.
Още веднъж благодаря за съдействието!
С най-добри пожелания,
Казино Вейв
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми klausio1962 ,
След обстоен преглед на Вашия случай, бих искал да споделя резултатите от нашето разследване.
Въз основа на предоставените от казиното доказателства, със съжаление отхвърлям оплакването ви като неоснователно .
Доказателствата ясно показват, че вашият акаунт е свързан с множество други акаунти, всички създадени или достъпни от едно и също устройство или местоположение. Създаването на множество акаунти за използване на бонуси е сериозно нарушение на Общите условия в повечето онлайн казина, защото подкопава целостта на игралната среда. Тази практика може да доведе до нелоялни предимства, като например използване на бонуси или промоции, предназначени за единични акаунти. Тя нарушава справедливостта и баланса, които казината се стремят да поддържат, което е от решаващо значение за всички играчи. Освен това, това може да доведе до значителни финансови загуби за казиното, което налага стриктно прилагане на политики срещу подобно поведение.
За бъдещи справки, силно препоръчвам стриктно да спазвате Общите условия на казиното и да избягвате всякакви опити за получаване на нечестни предимства чрез създаване на множество акаунти. Разбирам, че това не е резултатът, на който се надявахте, но доказателствата са неоспорими.
Благодаря ви за разбирането и съжалявам, че не можах да предложа по-благоприятно решение в този случай. Ако срещнете други проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Винаги сме тук, за да ви помогнем!
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
