Играчът от Джорджия беше депозирал $900 и спечели $1033 след поредица от залози, но при опит да изтегли печалбата си, сметката му беше спряна. Въпреки че се свърза многократно с екипа за поддръжка на клиенти, той получи само неясни отговори и не получи отговор на имейла си след 14 часа, което го накара да подозира, че казиното се опитва да открадне средствата му. След допълнителна комуникация играчът беше информиран, че акаунтът му е спрян поради наличието на множество акаунти от един и същ IP адрес, което доведе до конфискуване на печалбите му и само частично възстановяване на депозитите му. Екипът по жалбите не успя да проучи допълнително проблема поради липсата на отговор на играча на техните запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Vave Casino - Акаунтът на играча е спрян.
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 752 $
Vave Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
ПреводВ деня на регистрацията депозирах 900$ загубих почти всичко, останаха ми 3$ и заложих на Crash, скочи рязко и спечелих 281$, след това се свързах, за да играя и спечелих 752$ и ги изтеглих, но мина в чакащ статус, след 1 час те спряха акаунта ми и когато поисках да подкрепя какво става, те получиха някои плоски отговори като „специален отдел преглежда вашия случай и изчакайте техния отговор любезно"… казаха ми също да им изпратя имейл за бърз отговор, което и направих. Изминаха 14 часа от първия ми имейл и няма отговор, нито дори дума от тях, чувствам, че просто ми крадат парите и са измамници, не препоръчвам тази платформа на никого!!! Нямате същите проблеми в stake.com или някои големи платформи. Vave.com те не носят отговорност, те не дават ... на потребителите и тяхната поддръжка на клиенти не съществува, не знам какво да правя, мисля, че трябва да си намеря адвокат.
ПреводУважаеми Гегаоди,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да поясните дали сте натрупали целия си баланс чрез играта Crash?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
ПреводБлагодаря ти Кристина! Спечелих повечето от парите си в Crash и част от тях в Sweet Bozana (слот).
Те не искат проверка на самоличността на уебсайта си, но когато открих, че са спрели акаунта ми, им изпратих съобщение, че не мога да отворя, изпратете всички документи, които искат.
Имах бонуси от тях, но не бяха активирани. Първо, когато се опитах да изтегля, изскочи някаква грешка и ги попитах какво става и те казаха, че имам 3 завъртания на колелото на късмета и затова не мога да изтегля. Те ме помолиха да завъртя и след това да изтрия тези бонуси и аз ще мога да тегля, последвах инструкциите им и тегленето премина в чакащ статус и след 1 час акаунтът ми беше спрян и вече минаха 36 часа, а тегленето ми не е пристигнало, дори не мога да вляза в акаунта си в момента. Аз също им изпратих имейл и около 24 часа, след като те ми изпратиха имейл, казвайки, че тегленето ми е в опашката на живо и ще бъде прегледано възможно най-скоро, но изминаха общо 36 часа. Знаете ли, че това е уебсайт, на който можете да се доверите? Това уебсайт ли е, който някой трябва да използва? Сметката ми е чиста без никакви проблеми и просто ми замразиха средствата, не знам какво друго да мисля...
ПреводИзпратиха ми имейл вчера късно през нощта, че акаунтът ми е спрян, защото това е вторият акаунт, създаден от същия IP адрес, изпратиха ми имейл, че ще конфискуват печалбите ми и ще ми върнат депозита. Депозирах общо 936$ и те ми върнаха само последния ми депозит от 98$, честно ли е това? Искам да кажа, че мислят, че правят благотворителност и трябва да съм им благодарен? Проблемът с този уебсайт е, че ако не искат 2 или повече акаунта от един и същ IP адрес, те могат да поискат проверка на самоличността веднага щом се опитате да изтеглите парите, по този начин ще можете да имате само 1 сметка, защото не можете да преминете проверката два пъти с един и същи идентификатор. Но не, те ще ви позволят да създадете толкова акаунти, колкото искате, те с радост ще ви позволят да депозирате колкото искате пари от 2-ра или 3-та сметка, но когато стане дума за теглене, те ще ви блокират. Ако имате правила, че не можете да играете от 2-ри или 3-ти акаунт, защо ми позволявате да създавам и депозирам? Защо не поискате лична карта??? Те могат незабавно да ви блокират, за да попречат на игра, но сега ще ви позволят да депозирате пари. Те са ужасна компания, отговарят веднъж на ден на имейлите ми, нямат клиенти и са крадци!!! Не препоръчвам този сайт на никого! Услугата им е ужасна!!!
Кристина мислиш ли, че мога да направя нещо в тази ситуация? Имам предвид, че ми изпратиха по пощата, че печалбите са конфискувани и депозитът ще бъде възстановен, но ми възстановиха само последния депозит... защо само последния? имах 6-7 депозита общо 936$
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Гегаоди. Бихте ли изяснили дали сте създали повече от един акаунт в това казино? Ако не сте, има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
