Играчът от Полша съобщи, че акаунтът му е блокиран и средствата му са конфискувани поради „Блокиране от Съвета за сигурност“. Той спомена, че не е получавал бонуси, няма други акаунти и не е могъл да завърши процеса по KYC, тъй като казиното не го е предприело. Проблемът беше разрешен от екипа за жалби, който го информира, че казиното е предоставило доказателства, че акаунтът му е свързан с други потребители, което е довело до конфискация на средства съгласно Общите условия на казиното относно измама и тайно споразумение. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Vavada Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 300 $
Vavada Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
акаунтът ми е блокиран. Средствата са иззети. Получих това съобщение:
" Блокиран акаунт - Блокиране на Съвета за сигурност. Група от акаунти с еднакви параметри и поведенчески характеристики. Депозитът е използван за залози, печалбите са анулирани."
Не съм вземал бонуси, нямам други сметки. Не направих KYC, защото те не искаха.
какво трябва да направя
моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Lodzia93,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, можете ли да ни предоставите следните подробности:
- Бихте ли посочили методите, които сте използвали за депозиране на средства в сметката си?
- Какви видове игри играехте?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирайте крипто
Големи пазари. Не помня какво точно
Не съм го плащал преди
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Лодзя93,
Представителят на казиното се свърза с нас и ни предостави доказателства, че вашият акаунт е свързан с акаунтите на други потребители на платформата. Моля, обърнете внимание, че съгласно Общите условия на Vavada Casino:
16.1. Следните дейности са забранени и представляват съществено нарушение на Условията за ползване:
16.1.1. Разкриване на информация на трети страни;
16.1.2. Използване на автоматизирани играчи („ботове"), експлоатиране на софтуерни грешки, използване на зловреден софтуер, незаконни или измамни дейности;
16.1.3. Измама, както и използването на открадната или по друг незаконно получена информация за кредитна карта за депозиране на средства в Личната сметка;
16.1.4. Участие в каквато и да е незаконна дейност, включително пране на пари или престъпна дейност;
16.1.5. Споразумение или опит за споразумение и/или намерение за пряко или непряко споразумение с други играчи, докато играят на Уебсайта;
16.1.6. Използване на специални игрови стратегии за незаконна печалба или пране на пари, включително, но не само, броене на карти и използване на противоположни залози.
16.2. Запазваме си правото да спрем, анулираме или обявим за невалидни всички печалби или изплащания (бонуси, монети и др.), получени от нас, ако подозираме, че ги използвате незаконно.
16.3. Компанията ще предприеме всички необходими мерки за идентифициране на участниците в тайно споразумение. Компанията не носи отговорност за загуби или щети, причинени на вас от други играчи в резултат на тайно споразумение, измама или други незаконни дейности. Компанията действа по свое усмотрение във връзка с подобни инциденти.
16.4. Ако подозирате, че играч мами или участва в заговор, трябва незабавно да го съобщите, като се свържете с нашия екип за поддръжка или като изпратите имейл до [email protected] .
16.5. Компанията си запазва правото да откаже достъп до Уебсайта или да преустанови достъпа до Личния акаунт по всяко време без предварително уведомление, ако подозираме измама. Ние не сме задължени да върнем или възстановим средства, депозирани във вашата сметка през този период. Можем да подадем сигнал до съответните органи и вие трябва да сътрудничите на Компанията в хода на разследването.
16.6. Забранено ви е да използвате услугите и/или софтуера за измамни дейности или незаконни транзакции (включително пране на пари) в съответствие със законите и разпоредбите на вашата юрисдикция. Компанията си запазва правото да спре или блокира вашия личен акаунт и дублиращи се акаунти и да тегли средства. В тази ситуация вие се съгласявате да се въздържате от предявяване на каквито и да е искове срещу Компанията.
Поради горепосочените причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Най-добри пожелания
Вероника
Екипът на Casino.Guru
Автоматичен превод:
