Играчът от Япония беше изправен пред забрани на акаунти и конфискация на печалбите поради предполагаема дублирана информация за акаунта след използване на бонус за първоначален депозит. Играчът заяви, че никога преди не е играл в това казино. Екипът по жалбите прегледа случая и установи, че казиното е предоставило доказателства за множество акаунти, което противоречи на правилата на казиното. В резултат на това действията, предприети от казиното, бяха счетени за основателни, което доведе до отхвърляне на жалбата на играча.
Vavada Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 7 724 USD₮
Vavada Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВ първия ден от регистрацията използвах бонуса за първоначален депозит, за да играя. След като изпълних изискванията за залагане, поисках теглене. Казиното обаче твърди, че информацията за акаунта ми е дублирана, което доведе до забрана на акаунта ми и конфискуване на печалбите ми. Никога преди не съм играл в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей 1234ak,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vavada Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога се регистрирахте в казиното? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше? Предоставиха ли някакви доказателства за множество сметки? Някой друг играе ли в това казино от вашето домакинство?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРегистрирах се в казиното на 4 август. Последно се свързах с тях на 6 август. Не успях да вляза и попитах защо. Казаха ми, че сметката ми е затворена и всички печалби конфискувани. Не беше предоставено доказателство за множество сметки. Никой в семейството ми не играе в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей 1234ak,
Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на [email protected] ?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей 1234ak,
Благодарим ви за предоставените имейли.
Възможно ли е да сте имали акаунт във Vavada в миналото? Беше ли потвърден текущият ви акаунт или поне започнахте процеса на потвърждаване? Каква е сумата на тегленето в момента?
Тъй като в момента няма доказателство за множество акаунти, скоро ще се свържем с казиното за допълнителна информация.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе е възможно да сте имали акаунт с Vavada в миналото.
Проверих текущия си акаунт, но не мога да вляза.
Вашата текуща предстояща сума за теглене е 7724 USDT.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 1234ak,
Благодарим ви за предоставената информация относно вашия случай. За да сме сигурни, че събираме допълнителни подробности и предлагаме възможно най-добрата помощ, сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), който ще се занимава с него от този момент нататък.
Пожелавам ви успех в разрешаването на въпроса.
с уважение,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте,
Благодарим ви 1234ak, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Vavada Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е блокиран и печалбите са конфискувани.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей 1234ak ,
Съжаляваме да научим за вашето неприятно преживяване по нашия проект. Моля, позволете ни да коментираме по-подробно вашата жалба.
Първо, вашият акаунт беше блокиран от нашата служба за сигурност за създаване на еднодневни акаунти за получаване на оферти за казино бонуси и допълнителна печалба. Тези действия са предприети поради нарушение на правилата на нашата платформа. Намерихме редица акаунти с подобни характеристики, IP и пресичане на устройства. Бихме искали да ви напомним, че създаването на дублиращи се акаунти е строго забранено на нашата платформа.
Моля, имайте предвид, че в този случай не е възможно теглене на печалби и депозитът е възстановен.
Освен това вече се свързах с модератора на жалбата, Питър, и му изпратих подробен документ с доказателства на [email protected] . Ще очакваме обратна връзка от администрацията на CasinoGuru.
с уважение,
Представител на Вавада
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че ми предоставихте информация, представител на Vavada Casino .
Уважаеми 1234ak , казиното ми предостави доказателство за множество акаунти, силно препоръчвам да не се прави подобно поведение, тъй като създаването на няколко акаунта е забранено в повечето казина в индустрията. Имайки това предвид, ние вярваме, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани и впоследствие ще отхвърлим вашата жалба. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
с уважение,
Петър
Автоматичен превод:
