Играчът от България се е сблъскал с проблем, при който акаунтът им е бил таксуван два пъти за депозит от 40 евро. Те са изпитали трудности да се свържат с казиното поради липса на реакция чрез чат на живо и имейл. Въпреки многобройните опити на екипа за оплаквания да комуникира с играча и да удължи периода за разрешаване на жалбата, играчът не успя да предостави допълнителни подробности или отговори. В резултат на това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Vavada Casino - Проблем с надценен депозит.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 40 €
Vavada Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Депозирах 40 евро сумата ми беше отдържана от сметката два пъти. НЯМА ЧАТ НА ЖИВО, НЯМА ОТГОВОР НА ИМЕЙЛИ. АКО ОБИЧАТЕ ВЪРНЕТЕ МИ СУМАТА.
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Неди,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Nedi,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Не играйте в това казино. Лоша поддръжка, бавни тегления. Може да се наложи да чакате една седмица за теглене.
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Неди,
Можете ли да отговорите нещо на първия ми пост? За депозит ли говориш? Свързахте ли се с вашия доставчик на плащания? Препратихте ли потвърждението за плащане на казиното?
Автоматичен превод:
