Играчът от Финландия се е опитал да се самоизключи от казиното. За съжаление, дори ако акаунтът е бил спрян първоначално, играчът е успял да го отвори отново няколко дни по-късно. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Vavada Casino - Искането на играча за постоянно самоизключване е игнорирано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 400 €
Vavada Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИмам проблем с хазарта. Поисках да затворя казиното на 2 ноември 2022 г. и ясно посочих причината като проблем с хазарта. Те затвориха акаунта, но след няколко дни успях да го отворя отново чрез чат. Казиното рекламира отговорност в своите правила и условия, но те са ненадеждни и такова казино не трябва да бъде позволено да съществува. Искам всичките си депозирани пари обратно.
409/5000
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми rde971,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Виждам от препратените екранни снимки, че споменахте проблем с хазарта, когато поискахте постоянно самоизключване от чата на живо. Бихте ли посочили точните дати, когато сте поискали самоизключване и сте отворили отново същата сметка в казиното? Завършили ли сте успешно проверката на KYC или поне сте попълнили напълно цялата информация във вашия казино профил?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПоисках закриване на акаунта на 2.11.2022 г. и го затвориха. Успях да отворя акаунта отново на 7.11.2022 г. Vavada не изисква KYC идентификация, но бях попълнил информацията за акаунта с моето име, телефонен номер и домашен адрес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОбещаха да ми върнат 482 евро, т.е сумата, която внесох след откриването на сметката. Сега чакам да ми върнат сумата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря Ви за актуализацията. Бихте ли препратили съответното съобщение, по време на което ви е обещано възстановяване на сумата, на [email protected] ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, изпратих снимките на имейл от разговора в чата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много за препратените екранни снимки. Виждам, че вашата заявка е одобрена на 11 ноември, така ли е? Моля, изчакайте няколко работни дни за обработка. Вашият акаунт блокиран ли е сега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗаявката ми беше приета точно на 10.11. И да, акаунтът ми вече е блокиран, сега чакам имейл от тях относно това възстановяване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей rde971,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема rde971,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
