Играчът от Полша беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не бяха получени. Тегленето на 590 PLN беше забавено поради технически проблем с доставчика на плащания и ние посъветвахме за търпение, докато казиното завърши обработката. Въз основа на доказателствата, предоставени от казиното, потвърдихме, че оспорваното теглене на 590 PLN в крайна сметка е било обработено успешно. Също така отбелязахме, че казиното е кредитирало 590 PLN в сметката без изисквания за залагане, докато проблемът е бил разследван, и тази сума впоследствие е била използвана. Жалбата беше маркирана като разрешена, тъй като печалбите са били получени.
Vavada Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 600 zł
Vavada Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводПоисках теглене на 600 PLN, но Vavada ми плати само 10 PLN. Останалите 590 PLN не са платени.
Свързвам се с поддръжката на Vavada от две седмици, но всеки път получавам един и същ отговор: чакат отговор от платежната си система. Вече минаха две седмици и все още не съм получил останалите 590 злоти, нито пък ясно обяснение какво се случва с парите ми.
Бихте ли ми помогнали да разреша този проблем и да се свържа с Vavada относно неплатените 590 PLN? Ще съм благодарен за съдействието ви за възстановяване на парите, които все още ми се дължат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Уважаеми kam2003,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравейте! Бихме искали да Ви предоставим актуална информация относно Вашето теглене.
За съжаление, доставчикът на платежни услуги имаше технически проблем и времето за обработка зависеше от доставчика на платежни услуги от трета страна. Ситуацията остана под наше строго наблюдение и бяхме в редовен контакт с доставчика, включително с допълнителна молба, изпратена тази сутрин, за ускоряване на процеса.
Още веднъж искрено се извиняваме за дългото чакане и причиненото неудобство.
Като решение, останалите 590 PLN вече са кредитирани във вашата сметка като бонус. Ще бъдем благодарни, ако можете да потвърдите, че средствата са получени.
Благодарим Ви за търпението и разбирането. Пожелаваме Ви успех и искрено се надяваме, че няма да се сблъскате с подобни забавяния в бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми kam2003,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми kam2003,
Въз основа на предоставените от казиното доказателства, можем да потвърдим, че оспорваното теглене на 590 PLN в крайна сметка е било обработено успешно. Освен това, докато първоначалната транзакция е била разследвана, казиното е кредитирало 590 PLN във вашата сметка без изисквания за залагане, които впоследствие са били използвани. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие.
Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да ви помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Жан
Казино.Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
