Играчът от Бразилия изрази разочарование от обслужването на клиентите на казиното, тъй като е имал дълго време за чакане на отговори и безполезни взаимодействия. Освен това, той е срещнал проблеми при изтеглянето на приложението на казиното от Google Play Store. Екипът по жалбите не е успял да продължи разследването или да предостави решения поради липса на отговор от играча, което е довело до прекратяване на жалбата. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Vavada Casino - Играчът е изправен пред забавяния в поддръжката и проблеми с изтеглянето.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Vavada Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Знаеш ли, казвам, че искам да бъда уважителен, но понякога хората са много провокативни. Помолих го за помощ в 8:30 и той ме информира със съобщение в 10:30. Когато не можа да ме намери по-късно, той спря да говори. ОщеСлед това той прекрати разговора. Нямам часове, за да ми отговориш. Член съм на груповата платформа от около 4,5 години. Аз съм международен играч. Това, което прави това казино, не е правилно. Казват, че казиното вече е достъпно за изтегляне от Play Store. Опитах се да го изтегля от Google Play Store няколко пъти, но не мога и ме блокират. Преди всичко, подобрете системата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас. Пазете се.
Уважаеми играч,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че не сте имали баланс с реални пари, когато казиното е блокирало акаунта ви? Моля, имайте предвид, че не можем да санкционираме казиното за закриването на акаунта ви. Казината, като цяло, имат право да ограничат или дори да затворят акаунтите на играчите, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да мога да бъда по-полезен. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема MEH43,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Автоматичен превод:
