Играчът от Естония се сблъска с проблем с депозита си в казиното, тъй като средствата не се появиха в сметката му във Vavada след 10 часа и той все още чакаше отговор от платежната система. По-късно казиното поясни, че депозитът е бил неуспешен поради непреминала 3DS проверка. След като играчът потвърди, че проблемът е разрешен, жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за жалби.
Vavada Casino - Депозитът на играча е забавен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 17 €
Vavada Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих депозит, но парите не постъпиха в сметката ми във Vavada. Понякога се случваше това, което не разбирам. Но след 10 часа все още казват, че не са получили отговор от платежната система. 10 часа е много дълго време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kevinhaavel2,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, kevinhaavel2!
Внимателно разгледахме Вашия случай. Този депозит беше неуспешен, тъй като 3DS верификацията не беше преминала успешно. Поради това Ви посъветвахме или да опитате отново, или да се свържете с банката, тъй като тези средства не бяха получени от нашия проект. Искрено се надяваме, че ситуацията ще бъде разрешена по най-добрия възможен начин.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми представител на казино Vavada,
Благодаря ви, че се свързахте с нас и обяснихте ситуацията.
Уважаеми kevinhaavel2,
Бихте ли ми казали дали има нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема kevinhaavel2,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kevinhaavel2,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
