Vavada Casino - Акаунтът на играча е затворен след възстановяването му.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Vavada Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да посочите кой имейл адрес е бил свързан с най-новия ви акаунт?
• Бихте ли обяснили кои от последните ви действия доведоха до решението на казиното да прехвърли средства в най-новата ви сметка?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно възстановяването на сумата? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Добавете още, скрийте и това, моля

Платиха ми само половината за най-новия акаунт от 2025 г., може би неразбиране на казиното. Получих имейл с въпрос къде да изпратят възстановяване на сумата, но получих само половината.

имейл от казиното, че искат да изпратят пари, но те изпращат на втория акаунт, имейл акаунтът от 2022 г. не е най-новият

Все още чакам отговор за втори акаунт за 2022 г. тук

Така че получих възстановяване само за най-новия акаунт от 2025 г., само наполовина, не е пълен - за втория акаунт от 2022 г. все още не получих възстановяване.

Така че, общо взето.

Най-нов акаунт 2025 - Разбрах само защо половината депозити от 49 700 RUB са направени, едва след като дойде имейл с въпрос къде да се изпратят средствата за възстановяване.

втори акаунт 2022 - Не получих възстановяване на 140 000 RUB

Скъпи егоист

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Мартин ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Томас

Здравей, Егоист,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Като първа стъпка бих искал да поканя представителя на казино Vavada да се включи в дискусията. Също така, не се колебайте да отговорите на изброените по-долу въпроси от ваша гледна точка. Можете да ми изпратите отговорите си тук в темата или да ги изпратите на имейл адреса ми. [email protected] .

Уважаеми представител на казиното,

Тъй като това може да се окаже много сложен случай, първо бих искал да ви задам няколко въпроса.

Можете ли да ни кажете как играчът е поискал предишните си самоизключения? Това направено ли е в интерфейса на акаунта или чрез съобщение до поддръжката? Каква е била заявената продължителност на самоизключването в тези заявки? В случай че това са били писмени заявки, можете ли да ни ги предоставите?

Можете ли да уточните и кои методи на плащане е използвал играчът?

Накрая, получихме екранна снимка, от която е видно, че вашият агент по поддръжката е препоръчал на играча да създаде втори дублиран акаунт. Можете ли да коментирате и да споделите вашето мнение по този въпрос?

В случай че имате допълнителни доказателства/информация, които желаете да ни представите, моля, изпратете ги на [email protected]

Благодаря ти, Мартин.

така че случаят

на най-новия акаунт 2025 - Разбрах само защо половината депозити 49 700 RUB

на втори акаунт 2022 - Не получих никакво възстановяване на 140 000 RUB, същият случай като този, те ми позволиха да играя след проблеми с хазарта, за да създам нов акаунт и да го маркирам, след като го направя

общо необходимо възстановяване 189 000 RUB, известни още като 2419 $USD

Здравей!

Играчът преди това е подал жалба на друга платформа относно акаунт Egoist , създаден през ноември 2025 г.

Тъй като предишният акаунт беше блокиран неправомерно, предложихме компромис – обезщетение от 49 700 рубли. Играчът прие и проблемът беше решен.

Относно акаунта Why unban perm ban accounts! and make mule allow , няма нарушения. Този акаунт е създаден, след като друг акаунт, Player23070 , е бил баннат. При искането за бан, играчът не е споменал хазартна зависимост, което му е позволило впоследствие да създаде нов акаунт.

В този случай не се предоставя обезщетение. Това решение е окончателно и не подлежи на преразглеждане.

Нека още веднъж ви напомня, че на играча е строго забранено да играе в нашия проект.

Всички доказателства са предоставени на модератора на форума.

Искрено се надяваме, че тази информация ще ви помогне да вземете информирано решение.

Уважаеми представител на казиното,

благодаря ви за подробния отговор.

Скъпи егоист,

След като разгледахме всички налични доказателства, трябва да заключим, че искането ви за закриване на акаунт от 2019 г. не включваше разкриване на хазартна зависимост. Поради това казиното не беше задължено да прилага ретроактивни защити за отговорно хазартиране към вашия акаунт, нито да възстановява загуби от този период.

Също така отбелязваме, че вече сте приели частичното възстановяване на сумата от 49 000 RUB, предложено от казиното. В тази ситуация сте заобиколили записите за самоизключване на казиното, като сте използвали различни имейли, методи на плащане и сте споменали само акаунт от 2019 г., който е бил затворен поради въпроси, които официално не са свързани с отговорния хазарт. Като вземем предвид всичко това, както и приемането от ваша страна на това възстановяване, считаме, че въпросът е ефективно уреден.

Поради тези причини не можем да подкрепим никакви допълнителни искове. Тази жалба ще бъде приключена.

Благодарим Ви за съдействието и разбирането.

С уважение,

Мартин