Vavada Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Регистрирах се в сайта и направих депозит, спечелих пари, но след като оставих заявка за теглене, акаунтът ми беше блокиран и депозитът беше върнат, написаха, че причината е измама, но нямаше конкретно обяснение и казиното не се свърза с мен.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте изпитали. Мога ли да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията?

• Бихте ли ми казали върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Завършихте ли верификацията, преди да загубите достъп до акаунта?
• Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус?

Надявам се, че можем да помогнем за бързото разрешаване на този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Играх на слот машини. Bigger Bass и Rip City, и това е всичко.

Не съм минал през проверка.

Печалбите бяха без активен бонус.

Благодаря ви много за отговора, Калак. Бихте ли могли да препратите цялата съответна кореспонденция между вас и казиното на [email protected] Ако е по-удобно, можете да публикувате и екранни снимки тук. Разбирам, че това може да отнеме време, затова оценявам вашата помощ.

Уважаеми Калак,

Казиното ни предостави доказателства, показващи, че вашият акаунт е бил свързан с други акаунти по начин, който е породил основателни опасения относно спазването на техните политики срещу мулти-акаунтинг.

След преглед на доказателствата, смятаме, че казиното е имало достатъчно основания да заключи, че акаунтите са свързани и да предприеме действия в съответствие с техните условия.

От съображения за поверителност не можем да разкрием конкретните подробности за доказателствата, предоставени от казиното.

Въз основа на информацията, с която разполагаме, считаме действията на казиното за оправдани. Тъй като депозитът ви беше възстановен, не виждаме основания да оспорим конфискацията на печалбите.

Следователно, тази жалба ще бъде отхвърлена.

Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.

С най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру