Играчът от Япония се беше регистрирал във Vavada и поиска теглене на $9 185. На следващия ден акаунтът му беше блокиран поради предполагаеми „множество акаунти“, което играчът отрече. Те не получиха ясно обяснение или решение относно акаунта си и тегленето, въпреки многократните опити за изясняване на ситуацията. След преглед на доказателствата, предоставени от казиното, решихме да отхвърлим жалбата на играча, тъй като ограничението на акаунта се основаваше на подозрение за измамна дейност, нарушаваща общите условия на казиното. Действията на казиното, включително конфискацията на печалбите и окончателното закриване на акаунта, бяха счетени за оправдани.
Vavada Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 9 185 $
Vavada Casino
Индекс на сигурност 9.7 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводБих искал да подам оплакване относно проблем с онлайн казино Vavada.
Регистрирах акаунта си на 11 февруари 2026 г. и депозирах $1000 в същия ден. След като играх на платформата, поисках теглене на $9185 на 11 февруари 2026 г.
На 12 февруари 2026 г. акаунтът ми беше внезапно блокиран. Когато се свързах с поддръжката на казиното чрез чат на живо, за да попитам за причината, бях информиран, че блокирането се дължи на „няколко акаунта". Нямам обаче информация да имам няколко акаунта и съм създал и използвал само един.
След блокирането се свързах с казиното, главно чрез поддръжката им в чата на живо, за да поискам разяснения относно ситуацията. Изпратих и имейл на 12 февруари 2026 г., но не получих ясно обяснение или решение относно моя акаунт и тегленето.
В резултат на това тегленето ми от $9 185 остава нерешено.
Ще съм много благодарен за съдействието ви при разглеждането на този случай и за изясняване на ситуацията с казиното.
Благодаря ви за отделеното време и подкрепа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводСкъпи рабубу,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
Използвали ли сте VPN или софтуер за маскиране на IP адреси, за да промените реалното си местоположение, докато сте достъпвали уебсайта на казиното?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводБлагодаря Ви за отговора и за отделеното време да разгледате моя случай.
Относно вашите въпроси:
Доколкото ми е известно, никой в домакинството ми не е създал или използвал акаунт във Vavada. Аз съм единственият човек, който е имал достъп до това казино.
Използвах VPN, докато достъпвах уебсайта, от съображения за сигурност и защита на поверителността. Доколкото ми е известно обаче, в Общите условия на казиното няма клаузи, които изрично забраняват или ограничават използването на VPN.
Що се отнася до печалбите, те бяха получени при използване на бонуса за първи депозит, предлаган от казиното. Изпълних изискванията за превъртане, преди да подам заявката си за теглене.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна информация от моя страна. Оценявам съдействието ви за изясняване на този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводСкъпи рабубу,
Получихме имейл съобщения от Vavada Casino. Работим активно по разрешаването на този случай извън темата за оплаквания. Ще ви държа в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми играч,
Общувам с казиното извън тази тема. Ще ви уведомя, ако има някакви актуализации.
Благодаря ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводСкъпи рабубу,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Петър ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря ти, rabubu, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще можем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля казино Vavada за съдействие при разрешаването на това оплакване. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е затворен и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей!
Проведохме щателно разследване на тази ситуация.
Акаунтът на играча беше блокиран от нашия екип по сигурността поради нарушаване на правилата на проекта. Това се отнася до създаването на група акаунти с идентични параметри и характеристики. Всички доказателства са предоставени на модератора на форума. Депозитът на играча беше върнат, а печалбите му бяха анулирани. Акаунтът му беше блокиран за постоянно.
Тъй като стриктно спазваме условията на проекта, това решение е окончателно и не може да бъде преразглеждано.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми rabubu, В контакт съм с представителя на казиното и ще ви държа в течение за всички нови развития. Благодаря ви за търпението!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравейте! Изпратихме ви цялата допълнителна информация и се надяваме, че тя ще ви помогне да вземете справедливо решение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводБлагодаря ви, че ми предоставихте информацията, представител на казино Vavada.
Уважаеми rabubu, бихте ли могли да ми предоставите историята на транзакциите на вашия метод на плащане, използван за депозиране в казиното? (Bybit) Можете да ми я препратите на имейла ми. ( [email protected] ) Благодаря Ви предварително за съдействието!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводСкъпи Петър,
Благодаря ви за съобщението и за съдействието ви по моя случай.
Бих искал да уточня, че не съм използвал Bybit, за да депозирам средства във Vavada Casino.
Въпреки че имам портфейл/акаунт в Bybit, той не е използван за никакви транзакции, свързани с това казино.
Бихте ли могли да уточните какви конкретни документи или информация бихте искали да предоставя в тази ситуация? Готов съм да съдействам напълно, но бих оценил по-точни насоки за това какво се изисква.
Благодаря ви много за подкрепата.
С най-добри пожелания,
рабубу
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВ такъв случай, бихте ли ми предоставили историята на транзакциите от крипто портфейла, който сте използвали за депозиране в казиното? Можете да ми я препратите на имейла. [email protected] ) Благодаря Ви предварително за съдействието!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводСкъпи Петър,
Благодаря ви за съобщението.
Изпратих исканата информация на вашия имейл ( [email protected] ). Имейлът включва екранни снимки на историята на транзакциите ми и адреса на публичния ми портфейл, както и съответните URL връзки към Etherscan за съответните транзакции.
Моля, потвърдете, след като получите имейла, и ме уведомете, ако е необходима допълнителна информация.
Благодаря ви за съдействието.
С най-добри пожелания,
рабубу
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводБлагодаря за актуализацията, rabubu. Бихте ли уточнили дали сте получили средствата в портфейла си от посредник и дали е продавач или частно лице? Благодаря предварително за разяснението!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводСкъпи Петър,
Благодаря ви за съобщението.
Мога да потвърдя, че използваните средства са мои собствени и не съм ги получил от посредник, продавач или трета страна с цел депозиране в казиното.
Транзакциите, отразени в портфейла ми, принадлежат на мен и имам пълен контрол над портфейла по всяко време.
Моля, уведомете ме, ако са необходими допълнителни разяснения.
Благодаря ви за съдействието.
С най-добри пожелания,
рабубу
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводБлагодаря за разяснението, rabubu. Казиното изрази опасения относно валидността на вашия акаунт поради произхода на средствата, използвани за депозиране в казиното чрез крипто портфейла. Бихте ли ми предоставили подробно обяснение стъпка по стъпка как сте придобили средствата от фиатна валута до депозирането им в казиното? Благодаря ви предварително за съдействието!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводСкъпи Петър,
Благодаря ви за съобщението. Бих искал/а да изясня произхода на средствата си и причината за последните движения в портфейла ми.
1. Източник на средства в Bybit:
Никога не съм депозирал фиатни валути от банка в Bybit. Средствата в моята Bybit сметка бяха изключително печалби от други онлайн казина. Бях превел тези печалби в Bybit с цел залагане, за да печеля пасивен лихвен процент.
2. Принудително теглене поради ограниченията на Bybit:
През февруари 2026 г. Bybit обяви значителни ограничения в услугите си за жителите на Япония поради оттеглянето си от пазара. Като жител на Япония, вече не можех да търгувам или да продължа да залагам активите си на платформата.
3. Прехвърляне към личен портфейл:
Поради тези ограничения, трябваше спешно да изтегля наградите си за залагане и оригиналните си печалби от Bybit в личния си портфейл, за да ги осигуря. Това е единствената причина за прехвърлянето от борсата в личния ми портфейл преди депозирането ми във Vavada.
4. Депозит във Вавада:
След това използвах тези печалби, които се съхраняваха в личния ми портфейл, за да направя депозит от 1000 долара във Vavada.
Екипът по сигурността на Vavada изглежда погрешно тълкува стандартното теглене от борса – наложено от излизането на борсата от моята страна – като нещо подозрително. Аз съм единственият собственик на всички средства и свързани с това сметки.
Можете да проверите ситуацията относно Bybit в Япония тук:
Надявам се това да помогне за разрешаването на случая.
С най-добри пожелания,
рабубу
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Здравейтеrabubu,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Peter, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Peter има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Peter ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Peter, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Peter има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Peter ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводБлагодаря за разяснението, rabubu. В контакт съм с представителя на казиното, ще ви държа в течение за всички нови развития. Благодаря ви за търпението през това време!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравейте, отговорът Ви е изпратен по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми rabubu, В контакт съм с представителя на казиното и ще ви държа в течение за всички нови развития. Благодаря ви за търпението!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей, Петър! Вече изпратихме отговора по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБлагодаря ви, че ми предоставихте информацията, представител на казино Vavada.
Уважаеми rabubu, след вътрешен преглед с нашия екип, въз основа на предоставените от казиното доказателства, решихме да отхвърлим жалбата ви. Тъй като подробностите за ограничаването на акаунта ви се считат за поверителни, не мога да обясня публично напълно причините. Обвинен/а сте в измамна дейност, която представлява явно нарушение на общите условия на казиното, и считаме предприетите от казиното стъпки за оправдани. Благодарим ви за разбирането.
С уважение,
Петър
Автоматичен превод:
