Vavada Casino - Акаунтът на играча е бил неправилно деблокиран.

Помолих да блокират акаунта ми в чата на живо, като казах на казиното, че играя твърде много хазарт. Казиното ме попита за причина и аз открито признах, че имам проблем с контролирането на хазарта си (писах им, че играя твърде много хазарт). Въпреки това, само след едно съобщение, акаунтът ми беше отблокиран, което ми позволи да продължа да играя и да губя пари. Казиното отказва да ми предостави историята на чата, затова моля медиатора да поиска лог файловете на акаунта от периода, когато акаунтът е бил блокиран и след това отворен отново.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Искрено съжалявам за негативния ви опит с Vavada Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли предоставили хронологията на събитията? По-конкретно, кога за първи път споменахте за проблеми с хазарта в казиното и кога беше направен последният ви депозит?
• Бихте ли потвърдили дали все още имате достъп до профила си?
• Бихте ли споделили първоначалната си заявка за самоизключване? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила