V.Vegas Casino - Тегленето на играча се забавя.

Започнах да играя в казино vulcanvegas с проверка и без да получавам бонуси. Поисках теглене и те ми отказаха достъп до сметката си и парите ми не бяха изпратени

Здравей Константинос,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Vulkan Vegas. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първата ви заявка за теглене от казиното? Какъв начин на плащане сте използвали за депозит и като искане за теглене? Колко време акаунтът ви е затворен?

Моля, обърнете внимание, че по време на процеса на потвърждаване и първата заявка за теглене, някои казина могат да блокират достъпа ви до вашата сметка в казиното, докато тя не бъде напълно обработена.

Очаквам с нетърпение вашия отговор

За разбирането,

Ник

Здравейте

Благодаря ви много за интереса към моя проблем с казиното vulkanvegas

А. 5 тегления са извършени успешно

Б. Всички депозити и тегления са направени от neteller

В. Нямам достъп до акаунта си от 4 октомври

Благодарим Ви, Константинос, че предоставихте допълнителна информация относно вашия случай. Сега ще препратя жалбата ви към колегата Андрей, който ще ви помага отсега нататък.

Желая ви късмет.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник,

Плейърът е блокиран за постоянно поради нарушение на следното правило:

" 11.7. Ако имаме основателни основания да смятаме, че сте участвали или сте били свързани с каквато и да е форма на забранена дейност (открита от нас или от нашите партньори по игри и други наши доставчици), като например измами и практики на тайни споразумения, които се използват в хазартната индустрия и игралната индустрия (включително, но без да се ограничава до "Wonging", "Opposite Betting", "Perfect Pair" Card Counting, Dragon Tiger "Suited Tie" Broanje на карти или други техники за броене на карти) или ако сте правили залози и/ или са играли онлайн игри с всеки друг доставчик на хазартни услуги и са подозирани (в резултат на такава игра) за всякакви еквиваленти на всяка забранена практика по отношение на тези други хазартни услуги или друга неправомерна дейност - Компанията си запазва правото, по отношение на Вашата сметка, за да задържите цялото или част от салдото и/или да възстановите от сметката сумата на всички депозити, изплащания, бонуси или печалби, които са засегнати или по някакъв начин се дължат на някое от събитие (и). "

Моля, уведомете ме, ако мога да изпратя доклада за риска на вашата електронна поща.

Поздрави

Скъпи Константинос,

Съжалявам да чуя за лошия ви опит. Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви.

Благодаря, казино Vulkan Vegas, за отговора. Бихте ли посочили точно коя част от споменатото правило е нарушена?

Здравей Андрей ,

Играчът показваше признаците на Wonging.

С удоволствие бих предоставил подробности относно нарушението, предоставено от екипа на анализаторите на риска за развитие

Поздрави,

Александър

Благодаря ти, Александър, за разяснението. Чувствайте се свободни да препращате всякаква съответна информация и доказателства на [email protected] .

Моля, обърнете внимание, че ако решението на казиното се основава единствено на факта, че Константинос показва признаци на удряне/броене на карти в блекджек на живо, считаме решението за конфискация на печалбите му против честен хазарт. Има методи, които онлайн казиното може да използва, за да се предпази от играчи, които се опитват да използват стратегията „Wonging" (или като цяло броене на карти в блекджек на живо).

В този случай единственият приемлив подход би бил да се забрани бъдещият достъп на играча до секцията за казино на живо или да се затвори игралната му сметка, като същевременно се позволи на играча да изтегли съществуващото си салдо.

Можете да прочетете повече за нашата позиция по подобни ситуации в нашия Кодекс за хазартни игри , статията за броене на карти в блекджек и статията за нашата позиция за забрана на моделите и стратегиите за залагане .

Като се има предвид това, бихме искали да помолим казиното да преразгледа решението си в този случай.

Скъпи Константинос,

Моля, имайте предвид, че в момента обсъждаме проблема с представителя на казиното в личен разговор. Удължавам таймера със 7 дни. Ще ви държа в течение за всякакви новини.

Скъпи Андрей, благодаря за проявения интерес

Поведението на Вулкан Вегас към мен беше хитро и измамно. Докато загубих, нямаха проблем. И когато започнах да печеля, нямаха проблем. Проблемът им дойде, когато поисках печалбите си.

Уважаеми КОНСТАНТИНОС,

Моля, направете заявка за теглене. Исканата сума ще Ви бъде изплатена изцяло.

След успешно теглене достъпът до вашия акаунт ще бъде ограничен за постоянно.

Поздрави

Благодаря за успешното посредничество

Vulcan Vegas плати 1455 евро

Благодарим ви, Alexander and Vulkan Vegas Casino, за сътрудничеството.

И благодаря, kosliat, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на Casino Guru. Радвам се, че получихте печалбите си. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Андрей, Casino.guru