Играчката от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с тегленето на 500 евро, които не бяха изплатени, въпреки че беше изпратила всички необходими документи за самоличност. След като изпрати осем имейла, тя не получи отговор и заподозря измама. Поискахме допълнителна информация и комуникация от нея, за да разследваме проблема по-нататък. Поради липсата на отговор от нейна страна на нашите запитвания и напомняния обаче, жалбата беше приключена по това време. Играчката може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
UnlimLuck Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £500
UnlimLuck Casino
Индекс на сигурност 4.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводИзтеглих 500 и не ми изплатиха. Изпратих всичките си документи за самоличност и след 8 имейла няма отговор. Мисля, че е измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми Bexs69,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.
- Бихте ли уточнили точната дата, на която сте поискали тегленето?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
Най-добри пожелания
Петра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравейте, направих тегленето на 25 февруари 2026 г. и всичките ми документи бяха одобрени 3 пъти за теглене, но нито един от тях не ми даде парите, а сега затвориха сметката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводБлагодаря ти за отговора и за предоставената предходна информация, Bexs69.
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Какъв метод на плащане избрахте, за да теглите печалбите си? Същият ли беше, който използвахте за депозит?
- Бихте ли ни информирали за текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркирана ли е като чакаща или обработена във вашия казино акаунт? Ако е възможно, моля, качете екранна снимка на историята на тегленията си директно в тази тема.
- Бихте ли предоставили всякаква допълнителна комуникация, която сте имали с казиното? Това може да включва снимки на екрана, имейли или записи от чат. Можете да ми изпратите всички документи на: [email protected] или публикувайте скрийншотовете си в темата.
Още веднъж благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводНе, без бонуси, истински пари, същата карта, с която платих, им изпратих много имейли и сега не мога да вляза в играта, защото пише това. 
благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводПишат, че не мога да получа печалбата си, защото приложението вече не работи във Великобритания, базирано е в Америка и спря да работи от миналата седмица. Странно е какво се случва в момента. Просто искам печалбата си. Ако можете да ми помогнете, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводМожете ли да ми помогнете да си взема парите, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводБлагодаря ти за отговора и за предоставената предходна информация, Bexs69.
Бихте ли ми изпратили последното съобщение относно ограничението на акаунта или някакво допълнително съобщение по този въпрос? Можете да ми изпратите всички документи на: [email protected] или публикувайте скрийншотовете си в темата.
Още веднъж благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Bexs69,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Автоматичен превод:
