Австрийски играч беше изпратил заявка за теглене до Unislots, която остана без отговор въпреки пълната проверка. Играчът потвърди, че акаунтът му е бил напълно потвърден преди изплащането и не е използван бонус за натрупване на печалбите. Играчът изрази разочарование от липсата на подкрепа от страна на казиното и спомена, че Unislots са били в черния списък на други сайтове за тестване на казино поради все по-често възникващи проблеми с плащанията. В крайна сметка обаче проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на изплащането. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.
Unislots Casino - Забавен отговор на теглене от казино.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 319 €
Unislots Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводUnislots отказва да отговори на моята заявка за теглене и няма да предостави информация защо се проваля. Проверката е завършена. За съжаление, забелязах едва след факта, че това казино е в черен списък.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми rampe824,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
- Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.
Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Петронела,
Бихте ли могли да ни уведомите дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
Да, проверено е напълно! Проверката вече беше завършена преди изплащането и печалбите.
Казаха ли ви защо не можете да изтеглите печалбите си?
Не, винаги се отнася само до опашката и не можете да направите нищо, нулева поддръжка!
Това вътрешен проблем в системата на казиното ли е или просто засяга акаунта ви?
Не мога да отговоря на това, но според други сайтове за тестване на казино вече има предупреждение, че проблемите с плащането се появяват все по-често и следователно вече са поставени в черен списък.
Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
В нито един момент не е поискан бонус.
Благодаря ти!
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей rampe824,
- Бихте ли ми казали преди колко дни поискахте тегленето?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
плащането вече е инициирано и парите са получени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, rampe824, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
