Играчът от Япония има тримесечно забавяне на оттеглянето. Означихме тази жалба като неразрешена, тъй като цялата група на Unibet Casinos избра да не предоставя публични коментари по нито един от нашите отворени случаи.
Unibet Casino - Забавяне на тегленето на играча поради проблеми с KYC.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 1 869
Сума: 66 000 $
Unibet Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПоискаха ми историята на транзакциите на Much Better, която използвах за депозиране, така че отказаха с причина, въпреки че я изпратих в PDF формат. Какво трябва да направя, ако не мога да изтегля повече от три месеца и откажа KYC?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми makoto4317,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Unibet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Правилно ли разбирам, че имате проблеми с потвърждаването на акаунта в казиното?
Бихте ли могли да изброите кои документи вече сте предоставили и кои документи ви създават проблем в казиното?
Също така, моля, изпратете ми кореспонденцията между вас и казиното относно проблема. Моят имейл е [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти. Изпратих ви имейл за казиното, така че, моля, проверете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМного благодаря, makoto4317, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми makoto4317,
Моля, имайте предвид, че цялата група от казина на Unibet реши да не разглежда публично нито един от нашите открити случаи и те препоръчват на всички потребители да се свържат директно с техния Помощен център на https://unibet-en.helpsite.cloud/results?query= оплакване. Признаваме, че това може да не е идеална ситуация и бихме искали да можем да предоставим повече помощ. Ние обаче уважаваме решението на Казиното да разглежда жалбите вътрешно, а не публично, предвид строгите ограничения на GDPR.
Препоръчвам да се свържете директно с Помощния център. Ако има някакво развитие по отношение на вашия случай в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с мен на [email protected] и аз ще актуализирам съответно тази тема. Още веднъж, бих искал да можем да предложим повече помощ. Засега, поради неотзивчивостта на казиното, ще маркираме това оплакване като неразрешено в нашата система. Благодарим ви за разбирането и ви желаем успех.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
