Играчът от Полша беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Екипът по жалбите беше посъветвал играча да изчака поне 14 дни, след като поиска теглене, преди да подаде жалба, тъй като беше съвсем обичайно тегленията да отнемат известно време поради KYC проверка или голям обем заявки за теглене. След 10 дни играчът потвърди, че казиното е потвърдило акаунта му и той е получил печалбите си. Вследствие на това маркирахме жалбата като разрешена.
Unibet Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 20 000 zł
Unibet Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводunibet не ми позволява да тегля парите си. Общата сума по сметката е 20 000 PLN. На 9 декември ме помолиха да направя снимка с личната карта до лицето, която ми беше доставена веднага (нарочно я снимах и с гърба на личната карта, защото преди това бях снимал с предната). Показаното време за проверка за приемане е от 2 до 5 дни, минават 6 дни и Unibet не може да отговори на въпроса за какво става въпрос. Проблемът определено е, че спечелих. След като прочетох други мнения, ако unibet не реши проблема ми в рамките на тази седмица, ще информирам всички уебсайтове в страната за техните действия. Поддръжката не може да отговори на въпроси. Няма и конкретно време за проверка, може да отнеме години.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми 312emdek,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпоред информацията на сайта това трябва да отнеме до 5 дни. Ако компанията не може да предостави информация, опасенията ми са основателни. Не разбирам такова поведение. Ще изчакам 14 дни, тоест до 23 декември и тогава ще се свържа с вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте 312emdek,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДА, отне около 10 дни, но казиното потвърди акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми 312emdek,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
